珠海市总工会：雪糕免费送，清凉零距离

　　“珠海工会”是由珠海市总工会主导的互动式职工普惠服务平台，以广东省工会会员实名制服务平台“粤工惠”为依托，打造融服务、宣传、管理等功能于一体的珠海“智慧工会”网络服务体系，实现全市工会业务互联互通，开设各区专区，助力各级工会开展职工普惠福利活动。

　　目前，平台上会员数约48万，完成会员实名注册约37万人，累计举办活动26场，累计参与活动人次452万，送出福利15.8万份，上线小程序职工服务阵地188个。

　　夏送清凉，构筑普惠服务新高地

　　为关心关爱烈日高温下仍坚守岗位的户外劳动者，6月下旬至8月，珠海市总工会依托中石化、邮政、公交集团及重点工程项目工会等单位在全市范围内建立的省级户外劳动者工会爱心驿站，开展“雪糕免费送，清凉零距离”——关爱户外劳动者消暑行动，不断延伸工会服务触角、拓宽工会服务渠道、提升工会服务质量。

　　活动期间，珠海市总工会陆续开展2023年防暑降温暨“送清凉”慰问活动，由市总工会领导带队走访慰问32家高温作业单位，为酷暑中坚守岗位、默默奉献的一线职工送去防暑降温物资，同时向全市43家省级户外劳动者工会爱心驿站划拨8.6万元的雪糕采购专项经费开展“雪糕免费送”活动。

　　线上线下联动，“数字化”令普惠服务精准便捷

　　公众号+社群+权重媒体+粤工惠资讯 组合宣推。市区两级工会加大网络宣发力度，通过微信公众号发布数篇活动推文，同时转发至会员社群及权重媒体新闻报道，不断扩大活动的覆盖面和影响力，引导广大户外劳动者利用“珠海工会”小程序到达就近站点打卡领取免费雪糕，为更多的户外劳动者“送清凉”。

　　善用活用 “服务地图” 。一直以来，珠海市总工会不断优化“珠海工会”小程序“服务地图”功能，将“工友驿站”“职工书屋”“职工之家”等10项工会阵地纳入小程序地图中，并在小程序为本次关爱户外劳动者消暑行动专门开设“爱工冰柜”板块，将向户外劳动者提供免费雪糕的43家爱心驿站逐一在地图中标注出来，职工点击爱心驿站的雪糕图标即可查看站点名称、联系电话、详细地址、开放时间、服务范围和站点图片等具体信息，还能通过“到这去”按钮一键导航至目标驿站，为新就业形态劳动者、环卫工人、建筑工人、交警等户外劳动者提供更便捷、更精准、更普惠的清凉服务。

　　“线上打卡” 替代传统登记签收，方便职工；后台一键导出职工详细信息，提高效率。户外劳动者到达站点后，运用小程序服务地图内的“扫一扫”功能，扫描“爱工冰柜”二维码进行站点打卡，向站点工作人员出示打卡凭证即可免费领取雪糕。管理人员通过后台导出数据，其中粤工惠认证会员可导出“用户ID、职工姓名、联系方式、所属工会、领取站点、领取时间”等基础信息；非会员可导出“会员ID、领取站点、领取时间”等基础信息。所有信息真实有效，解决传统签收表信息模糊、耗时低效的难题。

　　驿站评分，科学化考核评估，提升驿站服务能力

　　通过职工的评分和评语，建立阵地考核新机制。除了打卡功能，户外劳动者们还可以通过二维码进入该站点的打分评价系统，对该站点的设施、服务等进行评分和评价，及时反馈阵地服务情况。后续，市总工会将采纳可操作性强的意见建议持续优化完善阵地功能和服务，并以职工群众满意度为根本标准，将各个服务点位评分高低情况纳入工会阵地考核机制，根据考评结果为评分高的工会服务阵地给予更多的政策及经费支持，进一步提升工会阵地服务能力和水平。

　　数字化助力“线下活动、线上收口”，有效吸纳新会员

　　“爱工冰柜”爱心驿站不仅能为户外劳动者提供休息、饮水、用餐、纳凉、阅读、应急等服务，还为尚未加入工会的户外劳动者提供入会指导，帮助职工在“珠海工会”小程序中快速申请入会，精准引导职工“回娘家”。同时，利用本次关爱户外劳动者消暑行动的影响，让工会组织的职能、作用迅速在职工群体中传播，让工会的好口碑在职工群体中口口相传，让更多户外劳动者逐渐认识工会、深入了解工会、真心向往工会、主动加入工会，进一步扩大工会组织的覆盖面。