姜玮：巧用直播窗口传播文明与正能量

　　编排地铁场景话题，引入地铁小剧场，还吟诗作对……拥有580万线上粉丝的广州地铁官方平台也直播卖货了，背后是一群年轻人花足心思，巧妙设计的结果，目的是让更多人参与扶贫项目并享受扶贫成果。90后姜玮便是其中一员，作为广州地铁的一名基层员工，坚持“全程为你” 的品牌理念，向社会传播城市文明与正能量。姜玮被广东省总工会评为“广东十大职工好网民”。

　　缘起：直播比赛展现担当

　　姜玮所在的部门负责广州地铁官方微信、微博公众号的运营工作，从2019开始推出“亲爱的站长”直播栏目，用直播带大家看地铁文化特色。

　　“今年，决战决胜脱贫攻坚是国家的目标，且因疫情影响，公众对直播带货多了一份‘职业’和‘责任’的探讨。而地铁本来就有扶贫任务，公司也强烈号召所有员工参与扶贫，我们想着能把几项工作结合起来，那就再好不过了。”姜玮说，通过网络平台带货扶贫产品、文创产品等，不仅能让国有企业焕发新活力，也能充分盘活带动现有资源，展现广州地铁潮流、担当的品牌形象。

　　于是，他们将网络直播与职工劳动竞赛相结合，开展主播技能比武，并将直播带货作为一项重要的考核内容，希望培养出一批既熟悉地铁生产业务、口才又好的新时代弄潮儿，助力企业精准扶贫项目。

　　姜玮告诉记者，一代人有一代人的使命，一代人有一代人的担当。打赢脱贫攻坚战是我国2020年的硬指标，作为一名90后，一名新时代年轻人，要紧跟时代潮流，把脱贫攻坚作为己任，敢想敢为敢担当。

　　实践：7场扶贫直播小试牛刀

　　在姜玮等人的策划下，7场扶贫直播隆重登场，销售“六窝土鸡”创收过万。

　　据了解，“六窝土鸡”是广州地铁重点精准扶贫产业项目。2016年，广州地铁开始对口帮扶梅州市五华县三个贫困村，扶贫工作队到村后发现这三个村几乎没有集体经济。后来，他们立足三个村的实际，因地制宜、整合资源，开启了养鸡扶贫长效产业，成功孵化出“六窝土鸡”这个知名扶贫产品品牌，帮助他们走上从“输血”到“造血”的稳定脱贫之路。现在，“六窝土鸡”已配套形成冰鲜鸡、盐焗鸡等产品系列，年出栏量近5万只，是经常出现在大家餐桌上的一道美味。

　　为了让更多人参与扶贫事业，享受到扶贫成果，直播间化身为扶贫宣传窗口。姜玮介绍，他们以“地铁业务+带货”的形式开展网络直播，从“地铁品牌、运营服务、多元经营、扶贫带货”等方面进行宣传介绍，让地铁品牌形象锦上添花。比如安检竞赛团队通过科普活禽不能携带进站等安检知识，进而引入“六窝土鸡”带货话题。还有编排小剧场的、有吟诗作画的……表现形式丰富多样，网友们也不会觉得枯燥。

　　“功夫不负有心人，通过大家的努力，7场竞赛直播成功卖出‘六窝土鸡’154只，扶贫创收过万。线上转播观看量超15万人次，推文阅读超30万人次，进一步扩大了‘六窝土鸡’等扶贫产品的知名度。我们感到骄傲和自豪！”姜玮说。

　　传播：通过镜头捕捉社会真善美

　　广州地铁目前有580万线上粉丝，他们既是用户，也是广州地铁信念与服务的追随者，怎么用好平台传播正能量，从而促进城市文明交流？姜玮也在不断探索。

　　今年2月21日，新冠肺炎疫情战疫期间，姜玮决定前往客流聚集地——城市重要交通枢纽广州南站开展现场直播，向广大网友介绍并展示广州地铁防疫举措及车站实况，并在直播间回应网友们关心关注的热点话题，打破谣言、消除公众疑虑，进一步增强公众出行信心。该场直播获得了超15万的线上观看量。

　　今年6月11日晚，她偶遇金洲地铁站工作人员帮助多个视障人士出站的暖心一幕，立刻通过镜头捕捉，并制作成短视频传播。视频中虽然没有人员对话，但以无声胜有声的肢体语言代替了千言万语，在短时间内引发了社会高度传播，向全社会展示了关爱关心特殊人群的良好风尚。该视频获得了98.3万的播放量，引发广大网友共鸣，留言点赞超3.2万次。

　　记者获悉，姜玮还通过广州地铁智慧客服、官方微信、官方微博等网络渠道，化身客服、主播、笔者、小编等多个角色，在线上大力宣传广州地铁各项人性化“爱心”系列举措，包括爱心直通车、爱心联系卡、爱心雨伞、爱心药箱等。以漫画推文的形式讲诉了乘坐地铁的十大不文明行为，提醒乘客文明出行的注意事项；以广东音乐为例，宣传了广州非遗文化的博大精深，为城市文明发展和文化传承贡献微薄力量。

　　“我之所以能够有幸获得这份珍荣，除了离不开广州地铁这个坚强的后盾外，更离不开广大市民乘客对广州地铁服务的肯定和点赞！作为万千地铁人中普通的一员，我们的底气来源于广州地铁始终热忱为民、全程为你的服务行动，来源于广州地铁认真贯彻落实国家政府各项政策方针，全体员工严格执行、一以贯之的企业文化与氛围……我以身为广州地铁的职工而感到无比光荣和自豪！之后，我将持之以恒，为城市文明发展、网络文明建设继续贡献出一份地铁力量！”姜玮说。

　　（编辑：邓佩莹）