富士康科技集团工会联合会：“凝聚心能量·携手向未来”

　　随着经济社会的快速转型发展及东西方文化的剧烈冲突，企业和员工的心理健康需求日益凸显，出现了一定的心理健康问题和不良情绪，对心理健康服务及提供心理服务的专业人才提出了更高的要求。为此，富士康科技集团实施了各项举措，不断朝着为员工提供“触手可及的专业心理健康服务”目标努力。富士康科技集团是一家以制造业为主的企业，拥有近百万员工，队伍庞大。经济快速发展、生活节奏快、竞争压力大等多重原因使得员工的心理需求日益凸显。富士康科技集团高度重视员工心理健康问题。当前，富士康科技集团工会联合会心理关爱工作的重点任务是以员工为本位，以“五级防护”体系为依托，以“五个必须”为标准，以“三个一批”为中心，完善企业心理志愿者队伍建设。富士康科技集团工会联合会心理志愿者队伍建设项目“凝聚心能量·携手向未来”被评为2023年广东工会职工心理健康服务优秀案例项目特等奖。

　　培育专业化企业心理志愿者团队

　　面对庞大的员工人数和员工对心理服务多元化、专业化的需求，富士康科技集团亟需培养一批心理服务骨干，提升心理服务人员的专业素养，扩充专业心理服务队伍。在心理服务骨干上，富士康科技集团存在的一定优势，因其员工基数大，具有心理学、医学、教育学背景或心理咨询师资格证的人员较多，富士康科技集团通过将具有专业背景和心理健康工作情怀的工会干部进行汇编整合，打造了一支50人的专业化心理志愿者服务队伍，为集团员工心理健康保驾护航。

　　然而，除了优势所在，富士康科技集团心理志愿者队伍也面临着心理辅导技巧、心理疾病的预防知识方面等仍相对欠缺，无法满足员工对心理服务日益提升的专业化需求以及人员因工作岗位或个人意向等问题，在集体排配调度上存在一定困难，导致他们无法稳定地加入到员工常态化心理服务中的问题挑战。为此富士康科技集团工会联合会，根据企业需求及员工特点，打磨了一套企业心理志愿者培训标椎化课程，将志愿者评优评先纳入工会专兼职干部评优评先体系，评选“年度优秀心理志愿者”，持续激发志愿者服务动力，吸纳新的志愿者加入服务队伍，建立心理服务人才的“蓄水池”。

　　此外，富士康科技集团工会联合会以富士康深圳、惠州、中山、佛山园区在车间所建立的8个“心健服务站”为试点，创新“心理服务进车间”清单式服务模式，结合试点单位需求，志愿者按“12345”式清单（即1场心理健康活动、2场员工心理团辅、3场车间驻点服务、4个心理健康视频、5份科普宣传海报），送服务至员工身边，打造样板车间。致力于推动企业心理志愿者团队的专业化发展。

　　实施阶段化团队培养方案，提供新示范新方法

　　在2023年的服务周期内，富士康科技集团工会联合会持续打好心理服务组合拳，分七个阶段推进项目，分别是：招募报名、特质测评、培训赋能、考核分组、见习实操、志愿服务、评优评先。通过这七个阶段，分别执行各阶段的团队培养计划，完成各阶段的目标，致力于提升志愿者的心理服务实操能力，培育专业化企业心理服务志愿者团队。

　　富士康科技集团工会联合会以富士康深圳园区有心理学专业基础和心理服务情怀的50名工会干部为对象，将其孵化为企业内部懂宣传、会讲课、能咨询、强研究的优秀心理志愿者，挖掘整合企业内部心理服务资源，完善企业心理人才队伍和常态化心理服务体系建设，待其成熟，将推广至其富士康其他园区和深圳市其他工业园内，为相关企业提供了新方法新示范。此外，富士康科技集团工会联合会还创新“特质测评+培训赋能+考核分组+见习实操+志愿服务”的系统性设计，培育出一批契合企业实际需求的心理志愿者队伍。为探索员工心理服务人才“从企业中来到企业中去”的内循环模式提供了新的可能性。

　　富士康科技集团工会联合会通过培育一支专业化的心理服务志愿者队伍，在科普心理健康知识，促进员工健康成长方面得到了显著成效，截至2023年，共开展2场身心健康游园会活动，服务员工3,000人次，员工活动满意度达99.4%；制作心理健康短视频4个，服务员工超过1.5万人次；制作心理健康电子宣传海报12份，服务员工1.1万人次；开展团辅进车间活动18场次，培训员工900人次；开展车间驻点心理咨询服务12场，累计服务156人次。