6月23日下午，如祺出行平台劳动规则和算法协商恳谈会在广州江悦酒店召开。8名企业代表与8名来自广州、佛山、珠海、中山、江门等地的司机代表面对面交流，就司机关切问题及日常诉求进行协商恳谈。最终，双方代表在订单分配机制与收益保障、职业伤害保障与劳动安全、导航技术迭代与优化、申诉与服务评价体系改革、驾驶员接单体验优化、算法变动协商机制六方面达成共识，并签署《“如祺出行”网约车平台算法和劳动规则协议》（以下简称“协议”）。
协商中，来自广州的司机代表蔡师傅说：“综合分比我低的驾驶员经常能接到优质订单，我综合分很高反而接不到优质订单。平台派单算法及规则能否在司机端明确？让我们了解具体的规则。”对此，企业方代表回应称，影响派单的因素较多，但从长期来看，肯定还是高分司机师傅的单量和收入更好。为了保证司机师傅们的知情权，公司计划于今年9月30日前在司机端口公示平台派单算法规则。
“我们想了解《机动车驾驶人疲劳驾驶认定规则》对网约车行业带来什么影响？”佛山司机代表王师傅现场抛出了司机师傅们关切的问题。企业方代表表示，现行防疲劳机制是希望在劳动收益和充分休息间获取平衡。新规的实施，平台将结合相关部门对新就业群体管理的指导意见，探索收紧相关限制措施。
针对平台提醒功能优化的问题，来自江门的司机代表胡师傅坦言，系统语音播报催促提醒的体验感较差。对此，企业方代表表示，今后会不断优化订单判定能力以及提醒次数，对核心司机以及履约率高的司机减少语音播报次数，并计划于明年3月底全面升级上线新的语音提醒功能。
会上，双方首席代表签署了《“如祺出行”网约车平台算法和劳动规则协议》，明确了平台分单算法规则、提升高峰期收益、公布司机职业伤害申报流程、科学防控疲劳驾驶、优化派单路径规划、接单体验优化等多维度的司机权益细则。针对司机职业伤害保障问题，平台开通上报渠道，指派专人协助对接各地人社部门，配合做好驾驶员职业伤害认定及待遇申领工作。针对可能导致驾驶员权益显著减损，或显著增加驾驶员劳动强度、劳动安全风险的算法规则重大变动，平台应在规则正式实施前，主动启动与驾驶员的协商沟通机制。
广东国智律师事务所韩婷雯律师作为受邀专家代表在发言中表示，协议“有诚意、有温度、有突破”，从高峰期服务费机制研究到综合分体系重构，再到订单语音播报的差异化调整，每一条都切中了网约车行业的现实痛点。
据了解，本次会议旨在深入贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加强新就业群体服务管理的意见》以及全国总工会等四部门印发的《平台劳动规则和算法协商指引（试行）》精神，切实保障新就业群体对平台算法规则的知情权、参与权和选择权，共同破解“算法困局”。
广东省总工会民营企业工会联合会、广州市总工会、广州市委社会工作部、广州市人社局、广州市交通运输局、广州市市场监督管理局、中山市总工会、江门市总工会、佛山市总工会、珠海市总工会、如祺出行等单位相关负责人参加会议。