“自从有了工会代表工作站，骑手在日常工作生活遇到的困难都能得到及时解决，真切感受到工会‘娘家人’的关心关爱。”外卖骑手林剑峰感慨道。4月8日，河源市新业态行业工会联合会先后走访源城区、龙川县工会代表工作站，与新就业形态劳动者代表亲切交谈，深入了解他们的“急难愁盼”问题，并送上慰问金和慰问品。
这是河源市总工会推行工会代表制、深化新业态行业民主管理的工作缩影。自2023年12月起，河源市依托“工会代表工作站”平台，发挥工会代表组织员、指导员、调解员和议政员的作用，用心用情搭建服务新业态行业劳动者的“桥梁”。截至目前，该市新业态行业工会会员已达18431人。
实现网格化“寻亲”
建立定期帮扶机制
为将新就业形态劳动者凝聚起来，2023年底，在河源市总工会指导下，新业态行业工会组织推选124名工会代表，在各县区建立7个新业态行业工会代表工作站，并完善相关工作制度与职责。
针对新业态劳动者就业特性，河源市各级工会以工作站为阵地，深入工作地与居住点，借助网格化“寻亲”，联合村（社区）干部与社工上门服务，推动村（社区）行业工会成立，利用“智慧工会”拓宽入会渠道，让新业态劳动者通过粤工惠App、广东新业态入会小程序登记入会，新业态行业工会会员人数迅速增长。
自2024年以来，河源市总工会依托工会代表工作站，开展了一系列惠及新就业形态劳动者的服务活动。在德邦快递有限公司举办的“职业教育活动周暨劳模精神进企业、进校园”宣讲活动，吸引300多名职工群众参与。河源万腾网络科技有限公司源城站站长马文鹏表示，去年12月，7名工会代表到各站点宣讲入会福利，一周内带动200名骑手加入工会。在系列活动中，还涌现出一批先进分子，其中1名骑手获评“河源市新时代最美工人”。
为了让广大新就业形态劳动者真正感受到工会的关怀与温暖，各级工会多措并举：开展“送温暖”、主题帮扶、慰问活动等，去年帮扶80多人，共发放帮扶金32万元；为4000名新就业形态劳动者赠送“工会二次医保”；筹集20万元开展“有工会·更温情”送健康保障活动，为2500名新就业形态劳动者赠送工会重疾保障计划，保障金额达2500万元；14名新业态劳动者参加职工乡村疗休养经验交流活动；推出爱心早餐、清凉补贴、长者饭堂午餐券等贴心服务。林剑峰就是受益者之一，“2023年底父亲被查出患重大疾病，工会代表及时送来7000元帮扶金，帮我们渡过了难关。”林剑峰说道。
开辟多元诉求渠道
让调解员发挥作用
自2024年以来，河源市总工会整合利用12351热线、工会主席信箱等渠道，建立新业态工会代表接访日，规定每周五为开放日，工会代表每年在工作站接访不少于4次，以此倾听职工群众的声音、了解职工群众的诉求，让职工早知道、多参与、提意见、想点子。
2024年12月，龙川县新业态行业工会代表工作站针对骑手福利、跑单量、女职工特殊保护等问题与属地美团公司召开3次协商会议，相关问题得到有效解决。
女骑手符文丽所在的站点有30余名女骑手，工会代表认真听取女骑手关于优先安排白班的建议，保证女职工劳动保护特殊权益。各工会代表平时也注重深入基层了解新业态行业状况和职工思想动态，掌握劳动关系焦点问题，做好职工心理疏导、劳动关系协调、劳动争议化解及职工法律援助等工作。特别是在重要时间节点、重大节假日期间，工会代表实行定期报告制度，无事报平安、有事报情况，做好“第一报告人”。
河源市总工会相关负责人表示，将继续通过“工会代表工作站”平台，让工会代表在不同岗位上发光发热，切实推动新业态行业民主管理，为新业态劳动者权益保障与行业发展注入强劲动力。