“我们这次走进企业，主要想听取在场职工的心声，将你们在生活、工作上遇到的问题和困难反映给相关部门，充分发挥人大代表的监督职能，当好你们的‘代言人’‘传声筒’，为你们协调、分忧、解难。”12月11日，广州市从化区人大代表工会联络站离开办公场所来到广州从化好莱客家居有限公司（以下简称“好莱客”）开展接待活动。
近年来，从化区总工会坚持以劳动者利益为根本出发点和落脚点，积极探索创新“工会+人大”服务新模式，通过设立人大代表工会联络站，打通工会维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的“最后一公里”，切实提升工会联合会感知力、响应力、影响力、凝聚力，为服务职工打开另外“一扇窗”。
让工会温情直达职工心间
在当天的接待活动上，从化工界三位人大代表积极向职工代表询问，了解他们在工作中遇到的困难或需要协调解决的问题。各位职工代表畅所欲言，并感谢企业工会为他们创造了良好的工作氛围。
“‘工会+人大’实现了工会服务职工、人大联络群众两方力量的结合，通过搭建建言献策平台实现职工建功立业的目标。接下来我们会将诉求反映给相关部门，从而更好地保障职工权益。”参加当天代表接待日的工界代表彭旭华表示，他们会将听取到的民主管理和集体协商的新思路、好提议进行汇总，再交给相关职能部门处理解决，然后把结果告知职工，形成闭环管理。
记者了解到，自从化区总工会设立人大代表工会联络站以来，联络站每个季度都会定期举办一次人大代表接待日活动，且每次都是以职工权益为中心拟定接待主题。以今年为例，四个季度先后结合情系女职工、关爱困难职工、困难教职工“暖”心怀、共商民生事等为主题，解决企业招聘难、困难职工帮扶、职工技能提升、职工权益保障、职工心理咨询等问题，每次收集到的职工问题。
接待期间，人大代表聚焦劳动者的内在需求和实际困难，倾听他们在日常工作中的意见想法，并做好意见建议记录。据统计，联络站自建成以来，共收到职工群众反映的问题95条，接待职工群众86人，问题均已解决，得到职工群众的一致好评。
将一桩桩实事办到职工心坎里
一直以来，工界人大代表为地方人大和工会组织协同发展提供着强有力的支撑。广州市人大代表温美燕在接待活动中表示：“有了这个平台，工界代表可以经常集中一起探讨职工问题，在人大的决策和监督执法工作当中，在对政府的询问和批评意见工作中，把我们一线工人的声音反映出去，让我们劳动者的声音更有力量。”
在此前的专场接待活动中，工友们反映了一些生活和工作上的难题，对此，代表们认真听取职工意见，现场为职工解答，并积极与相关部门沟通协调。例如，广东从化经济开发区总工会主席、区人大代表邓本森提出《关于优化从化明珠工业园幸福大道路口建设的建议》，得到了区交通运输局、区公安分局、区财政局、鳌头镇的重视，现已将问题解决；多位代表共同提交的《关于加快推进明珠工业园聚宝片区管网改造工程进度的建议》，得到区人大的高度重视，并组织了多次现场调研，最终督促工程队在限定时间内完善了存在的问题。
有代表表示，看到提出的建议被人大和工会采纳，职工群众的问题得到解决，感到很有成就感，履职热情更高了，工作动力更足了。来自基层一线的工人表示，代表们都很积极地帮助他们解决实际问题，感觉很温暖，特别是还可以提一些关于城市建设、经济社会的建议意见，感到倍有“面子”。