【广东省先进集体】广东电网茂名供电局：为了万家灯火的璀璨

　　电力是地方经济发展的晴雨表。作为地方经济发展的先行官，广东电网茂名供电局坚定落实茂名市委、市政府，以及南方电网公司、广东电网公司的工作部署，以满足人民追求美好生活的电力需要为出发点和落脚点，紧跟时代发展的脉搏，积极服务粤东西北发展战略和地方发展规划大局，抓实向地方供电重任，以优质、安全可靠的电力供应，为地方经济发展注入动力。

　　落实安全责任，确保人民财产生命安全

　　作为广东电网有限责任公司下属国有大二型企业，茂名供电局现有员工4548人，平均年龄42.4岁，中高级技术技能人才比例为73.1%。企业担负茂名市三县两区的安全供电、电网建设和供电服务，同时提供分布式能源、充电桩、储能、需求侧节能改造、增量配网建设等综合服务，供电客户超224万户。

　　“我们始终弘扬‘生命至上、安全第一’的理念，扎实推进防范电网8大风险32项重点工作，建立风险分层分级管控机制，保障电网设备安全和人民财产生命安全。”茂名供电局安全监督部负责人安向阳说。

　　在这种理念的指导下，该局全面推广“六不入计划、六不能开工”管控机制、作业现场安全纪律管理“六条铁律”、作业现场平安十项温馨提示，建立督查人员垂直管理机制，统一业务结构、统一执法尺度、统一督查焦点，实现安全监督体系高效运转，狠抓安全生产。

　　同时，开展汛前隐患排查和安全检查，整改问题376项，成功抵御5轮暴雨洪涝灾害。从严整治涉电公共安全隐患，全地区共整改高危带钢芯通信线“三线搭挂”隐患74811处。并以“三线整治”为契机，积极探索“四网融合”技术，与电信、广电运营商深度合作，在高州托盘岭村、化州虾塘边村、电白坝头南村等4个低压台区进行试点，通过将自有四位街码改造为六位街码，实现了强弱电同杆、同街码架设，有效解决低压配网三线搭挂问题，全年未发生人身、电网、设备事故，未发生误操作事故，未发生人为责任事故。

　　促进电网建设，提高供电质量及其可靠性

　　电网建设与延伸，是经济发展和满足人民群众对美好生活的用电需要的物质基础。2019年，茂名供电局开展了电网建设年活动，并提出建设100座变电站的目标。

　　通过党建引领电网建设，该局和各县区供电局组建了临时党支部，把最难啃的骨头交给党支部，攻坚克难，累计建成投产500千伏博贺电厂送出工程、220千伏茂南、110千伏化州绿能系统接入等10项输变电工程，为热点发展区域、重点园区提供强劲电力支持。积极配合茂名站南站房、云茂高速、中德大道、茂化快线等市政重点工程项目开展电力迁改，助力打造“安全畅通、有序文明”的出行环境，市政迁改任务有效落地。为解决电网发展不充分不平衡的问题，该局对信宜山区东部五镇电网全面升级改造，偏远地区电网防灾抗灾能力有效提高。特别是高质量完成500千伏博贺电厂接入工程，创下全省同类项目前期、建设最快完成双纪录。

　　同时，通过落实综合防雷措施，严控重复停电、临时停电和延时停送电，持续推广应用转供电、带电作业、发电车保电等措施，有效减少了客户停电时间，可靠性停电时间8.69小时/户，同比下降70.67%。主网未发生外力破坏跳闸，全省排名第一。通过常规改造及应用“光伏发电系统、风力发电系统、储能系统”一体化的智能微电网等新技术，“双管齐下”全力整治低电压问题，全地区综合电压合格率提升至99.996%。

　　在化州新安镇及信宜白石镇投产两个智能微电网项目，大大改善了边远山区分散用户的用电体验。基于计量自动化终端采集数据，开展低电压台区动态监测，从源头传递电能质量问题，及时解决了用户用电问题。

　　深入推进“放管服”改革，让客户“一次都不用跑”

　　“规划是为了建设，建设为了营销，营销是为了服务。从企业运作的各个环节来看，体现出来的最终环节是服务。”茂名供电局市场营销部业扩管理专责李军杰说。

　　如何做好服务，不断提升人民群众对电力的获得感呢？茂名供电局深入推进“放管服”改革，努力朝着让客户“一次都不用跑”大步迈进。

　　李军杰告诉记者，在“放管服”方面，茂名供电局简化办电流程及办电资料，将中压用电报装由5个环节减至3个环节，办电资料由40项减少至2项；低压用电报装由5个环节减至2个环节，办电资料由28项减少至2项，并且实现报装环节“零审批”，客户办电效率大幅提升。推行“一证受理”，客户凭物业权属证明即可启动用电报装，同时，实施“容缺后补”，只要客户报装主要资料齐全，符合受理条件，即使次要资料欠缺，只需客户承诺在规定时限内补齐材料，即可先行办理用电报装。

　　同时，严格落实电价政策，降低用户用电支出。2019年一般工商业平均电价再降10%。售电量99.93亿千瓦时，同比增长8.04%。第三方客户满意度85分，连续7年获评茂名市公共服务评价满意度第一。实施自供区电网接收改造，推动城乡供电服务均等化。妥善解决了58个小水电自供区域内优惠电价、资产纠纷和补偿诉求等历史遗留问题，如期完成全部接收。同时也完成了已接收的自供区电网改造，惠及用户1.42万户，用电人口6.21万人，兑现服务承诺，实现城乡供电服务均等化。

　　在朝着让客户“一次都不用跑”大步迈进方面，茂名供电局为客户提供用电报装远程“一口受理”+“上门收资”服务，如主动服务烷烃资源综合利用项目落地，主要领导亲自到南京拜访东华能源公司，与东华能源公司领导当面沟通，了解客户的用电需求、项目规划建设情况等。全面推广互联网业务办理，让客户办电“一次都不跑”，实现更名过户等一般业务远程自助办理，互联网业务办理比例达99%，同比上升20%。创新服务手段，推行“同城办理”，并且全面推进供电服务进驻各县(区)行政服务中心，实行“一站式”同城服务，让客户“最多只进一扇门”，报装接电时间持续缩短，高、低压客户用电报装平均用时分别缩短23%、31%。

　　下一步，茂名供电局将继续抓实向地方供电为重任，在茂名市委市政府和广东电网公司的坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，高质量谋划企业未来发展，为茂名加快建设产业实力雄厚的现代化滨海城市、打造沿海经济带上的新增长极作出新的更大贡献。