深圳市龙华区总工会“心晴护航”职工心理健康服务项目

　　近年来，随着社会生产的快速发展，人们的生活节奏明显加快，竞争压力不断加剧，职场人群作为家庭的顶梁柱、社会的生力军，已经承受着业务绩效、职业发展、人际关系等多重压力，而疫情及国际形势对经济环境影响，恰恰又对此起到了催化、加剧的作用。心理应激事件及职工轻生、家庭不和等精神障碍患者肇事肇祸案（事）件偶有发生。

　　为进一步加强深圳市龙华区社会心理服务体系建设，满足职工群众对美好生活的多元化心理需求，深圳市龙华区构建“1+6+N”职工心理健康服务体系，依托区、街职工服务中心全部设立心理咨询室，并依此为服务阵地，配合开展相关关爱服务活动，在提高职工心理健康服务参与意识和心理健康知识的素养的同时，提高职工群众对工会组织的认同感。深圳市龙华区总工会“心晴护航”职工心理健康服务项目被评为2023年广东工会职工心理健康服务优秀案例项目特等奖。

　　普查职工心理健康状况，丰富心理健康服务活动

　　深圳市龙华区总工会联合卫生健康部门和六个街道组织开展职工心理健康状况调查工作，开展约2500余人的心理健康测评，并形成调研报告。结合辖区心理服务资源和职工需求，研发有针对性的职工心理健康服务项目，广泛开展职工心理健康普惠服务。

　　为了丰富心理健康服务活动，深圳市龙华区总工会联动工会、企业、社会服务资源，针对职工及职工子女家庭开展心理健康服务，创新一系列职工心理特色服务活动，推出职工喜闻乐见、参与感强的“游心园”宣传系列、“心影空间”体验系列、“活力夏日”嘉年华系列、“放飞心灵之花”心理漫画体验系列、“心相约”心理品书会系列等活动25场，营造良好的社区、园区心理关爱氛围。不仅如此，区总工会还实施了职工心理知识云课堂服务计划，利用新媒体普及心理健康知识，借助区总工会公众号及视频、微博、微信、抖音等相关平台、区工人文化宫，为职工群体开展线上心理健康知识云课堂，包括云咨询、云直播、云培训、云推送等四个维度服务内容。

　　充实心理人才队伍，提供专业化心理健康服务

　　为了切实满足职工心理服务需求，深圳市龙华区总工会还培养了一支由“区-街-基层”三级工会组成的心理健康服务人才队伍。项目以区总工会心理服务项目咨询师为智囊团，广泛吸收辖区企业事业单位的心理从业者及爱好者，通过知识培训、模拟训练、现场实践等多形式，培养200余人的多层级人才队伍，采用定点咨询和“流动式咨询”互相补充结合的服务形式。

　　在此基础上，深圳市龙华区总工会搭建一个系统的数字化心理服务响应平台，通过云·工人文化微信小程序平台、线上微信一对一咨询平台、线上24小时热线平台，构建15分钟的龙华区职工心理服务响应网络，做职工的第一知心人。不仅如此，当面对职工遇家庭变故、情感问题、工作变故、劳资纠纷、企业转制等突发心理应激事件时，龙华区总工会联合街道、社区工会将及时介入进行心理疏导，化解危机；必要时还会联合区级精神卫生机构开展心理危机干预，为职工提供专业化的心理健康服务。

　　通过一系列职工心理健康服务的实施，深圳市龙华区总工会在提升职工心理健康水平方面取得了显著成效。截至2023年，区总工会联合六个街道针对辖区职工大力开展包括“活力春日心理拓展嘉年华”主题活动，活动100余场，受益职工约5万人、建立“专家+心理咨询师+骨干人员”队伍170余人，打造专兼职结合的职工心理健康志愿者队伍32人，开展在线心理咨询和面对面咨询，累计在线服务职工时长达1920小时和服务1070余人，此外，还累计开展心理团体辅导25场。