随着社会的发展和职场压力的增大,在职工群体中出现了不少不良情绪和心理问题,例如抑郁症、焦虑症、长期失眠等。这些问题不仅影响职工的个人生活,还可能对其工作表现和职业发展产生负面影响。在各级工会也多措并举开展了各种职工心理关爱服务,为职工送去了工会的暖心关怀。
中山工会心理义工培育服务项目:“夜星·心计划”是中山市总工会高度重视工会心理义工的孵化和培育服务,充分发挥工会义工组织力量,盘活现有庞大的义工队伍,积极发展心理范畴的专业化队伍,为广大职工输送高质量的心理服务的一大亮点举措,被评为2023年广东工会职工心理健康服务优秀案例项目一等奖。
培育工会心理义工:潜能与现实挑战
之所以要选择工会心理义工这个群体进行心理服务培育,是因为工会心理义工有强烈的助人意愿,乐于在工作之余投身于公益的心理服务,且工会心理义工均是来自各行各业的心理学爱好者,如医生、护士、心理老师、企业管理者、律师、工程师等职业,其自身有着高水平的专业领域技能,这在为职工提供服务时,可以提供多方面的专业服务,扩大了职工的服务范围内容。但是在培育过程中,中山市总工会也发现了一些实质性问题所在,如因为缺乏系统的专业心理服务技能、实践机会、实践督导,义工们常常会感觉到力不从心,面对特殊的心理问题不知如何应对;因为服务对象一直没有改善,而产生了挫败感;感觉到自己的专业能力不足,没有积极为职工服务的动力等等。
打造专业化心理义工团队,提供多元化职工心理健康服务
“夜星·心计划”是以工会心理义工寓意夜空中的星星,通过自身的成长,成为夜空中闪亮的星星,汇聚众星光彩,为黑夜增添光的力量,给予职工温暖的陪伴,在夜空中指引着职工勇往直前。
为提供精准的专业化服务,中山市总工会在招募工会心理义工时,通过对工会心理义工的面谈与资质审核,分别招募心理咨询师义工队伍与心理爱好者义工队伍两大分支工会心理义工队伍,对两大分支队伍进行针对性的专业化培训。其中,心理咨询师义工队伍在工会的资深心理咨询师督导下,发挥专业技能,开展职工心理咨询与心理培训服务。同时,以“线上+线下”相结合的形式,开展工会心理义工的培训活动,并且还通过系统的专业心理技能培训,让工会心理义工在工会心理咨询师的带领下,参与职工的心理咨询服务、心理培训服务、心理知识普及活动和心理工作坊等服务,全力协助工会心理义工发挥自身优势,利用所学的专业技能,为职工提供多元化的心理健康服务。
“夜星·心计划”:多形式服务提升工会心理义工技能,输送高质量公益心理服务
“夜星·心计划”通过线上读书会、小视频拍摄、心理讲座及线下游园会、心理培训、工作坊等的服务形式,提升工会心理义工的专业技能,激发工会心理义工助人动力,为广大职工输送高质量的公益心理服务,架起心理学与职工的公益服务桥梁。
1、心力量,共成长——工会义工心理咨询师成长小组
针对持有国家二级、三级心理咨询师证或心理学专业的工会心理义工,项目通过12期心理咨询的专业技能讲解、小组分享、咨询师与来访者的角色扮演、心理咨询师的个人体验、成长小组朋辈督导和专家心理咨询督导的形式,在专业知识与心理实践相结合的基础下,提升工会义工心理咨询师的心理咨询技能,培养工会义工心理咨询师的心理咨询触觉。
2、心动24小时——工会心理义工成长小组
针对心理学爱好者的工会心理义工。通过24期模块化心理技能系列主题培训、心理工作坊、心理服务实践和心理服务督导的形式,帮助工会心理义工全面掌握专业的心理服务技能。另外,每周定期组织工会心理义工开展圆桌分享,以分享每期心理学知识的体验和感受,总结心理服务实践的经验及其反思的方式,进行思想交流及工作总结,为后续提供职工高质量的心理服务做好准备。
3、书香万里,声入人心—— 一周一点心读书会
针对所有工会心理义工,组织开展线下朗读技能主题培训,帮助工会心理义工掌握专业的朗读技巧。另外,以心理咨询师带读和工会心理义工跟读相关的心理学专业书籍、心理咨询师对朗读的心理学内容进行深入的讲解分析、工会心理义工及职工线上分享读书心得的方式,每周定期开展线上的一周一点心主题读书会,拓宽工会心理义工及职工的心理知识视野,帮助工会心理义工将所学的朗读技能运用到具体的职工心理服务实践,提升工会心理义工的自我价值感。
4、一点心理,让生活更美好——心理知识微视频制作
针对所有工会心理义工。组织具有微视频制作经验的工会心理义工讨论沟通具体的心理学剧本、拍摄人员、剪辑人员、演出人员等相关安排,发挥工会心理义工的优势潜能,制作具有专业性、创新性、趣味性的心理学微视频。通过心理学微视频在相关平台上的传播,利用工会心理义工的影响力,普及心理健康知识,提升职工的心理健康理念。
中山市总工会“夜星·心计划”项目自开展以来,充分挖掘了工会心理义工自身优势潜能,提升其心理服务技能,为工会心理义工们提供了广阔的心理服务平台,创造工会心理义工自我价值感,通过线上线下全覆盖的方式,进一步让工会心理义工心理健康传播的新体验。截至2023年共招募200名工会心理义工,其中,经资质审核筛选出了30名工会义工心理咨询师。在专职心理咨询师的带领下,义工心理咨询师为16名中山市职工提供了共80小时的心理咨询服务,开展了12场心理主题培训,共服务了职工约400人次;工会心理义工协助开展了12场心理户外科普活动服务,8场心理主题工作坊服务,共服务了职工约680人次;协助开展了工伤主题活动服务10次,共服务了工伤职工300人次;协助进行工伤探视服务8次,共服务了工伤职工180人次;组织工会心理义工开展的线上读书会及一点心理微视频拍摄,在网络及现场传播量过万次。