中国南方航空股份有限公司培训中心工会委员会一直以来都将对员工心理健康和心理关爱工作放在关键位置，创造性开展员工心理健康服务，做好员工职业生涯不同时期的心理赋能，南航培训中心工会立足6年乘务心理成长培训的基础，于2022年6月正式启动民航职业心理研究与应用工作，先从南航乘务职业心理出发，具体从事民航职业心理研究、培训、服务等工作。该项目被评为2023年广东工会职工心理健康服务优秀案例项目一等奖。
激发内生动力 加强心理研究
南航培训中心注重项目历练，面向南航全员组织开展幸福科学大讲堂，帮助全员迅速打开积极心理价值认知的天窗，正确认知心理学、尤其积极心理学对于工作生活的价值与意义。面向乘务员队伍组织积极心理团体辅导，让乘务员亲身体验积极心理对工作生活的促进作用，理解项目目的、价值和意义，为心理科创项目的开展打好基础。组织企业内部员工参加广东省首届职工心理健康服务职业技能大赛并荣获多个奖项，既是公司对培训中心近几年在心理培训、心理服务工作的充分认可与肯定，也是培训中心交出的一份优秀答卷。
注重实践萃取 开展“123”课程
南航培训中心课程研发遵循3XIN模型。“从心理来”，汲取《发展心理学》《积极心理学》《管理心理学》等理论精华，以心理学为依托，根据不同行业特征，不同工作场景设计课程。“到心里去”，课程深入人心，走进学员心理，帮助学员建立健康的职场心理素养。“从新出发”，帮助学员在更高的层次上认识自我，发展对环境的适应能力，最终做到职场自信和工作满意。
经过积累沉淀，南航培训中心已形成两个课程产品系列，一是组织心理提升系列，主要有乘务职业心理系列、服务心理学系列，以及沙盘游戏系列课程；二是员工心理提升系列，有情绪、压力、人际关系、亲密关系、亲子关系等课程。打造三个项目亮点，精细打磨课程，逐步成体系；持续送教上门，培训树口碑；深耕服务心理，培训创价值。
推动心理建设 打造“三个一”工程
自2015年开始，在中心领导的高度重视下，南航培训中心通过组织持续赋能，个人的持续深耕，打造了一支内部心理专业教员队伍。此外，还成立了“同行者”心理关爱工作室，以员工关爱为切入口，聚焦心理培训，探索心理服务，力争为公司发展创造更多价值。2022年4月，培训中心在公司的教学管一体化平台上搭建“心理学堂”，通过拓宽渠道、沉淀课程、线下线上等多种方式推广科普心理课程。在集团工会的支持下，培训中心在实训基地建立了一间心理沙盘室，面向园区所有教职员工和培训学员开放。
乘务员肩负的行业标准和岗位职责的多重责任与乘务员的心理健康水平、心理素养现状之间的适配度有待提高。针对不同心理健康服务项目，南航培训中心还设置了差异化的评价反馈指标，既有量化指标也有主观感受。项目开展以来受到广大南航职工的高度认可，参训学员表示收获颇丰并能学以致用，为南航职工的心理健康奠定了坚实的项目基础。