工会驿站里的“握手言和”

　　随着新春的脚步渐近，年味在佛山市三水区白坭镇的大街小巷弥漫开来。2月2日下午2点，镇上一间工会驿站里，一场关乎职工权益的调解温暖上演。广东省五一劳动奖章获得者、白坭镇人力资源和社会保障局劳动仲裁员李英全，正坐在劳模创新室服务大厅，接待前来和解的企业和职工。

李英全在劳模创新室服务大厅为职工答疑解惑。全媒体记者黄细英/摄

　　调解现场：化解纠纷，传递温暖

　　年关将至，云南籍职工余某心急如焚。他在三水一家建筑材料制造公司工作，2025年1月初因工受伤，致左桡骨骨折和腕部损伤，被鉴定为工伤伤残十级。然而，企业与职工沟通不畅，赔偿事宜陷入僵局。企业无奈之下，来到工会驿站求助李英全。

　　2月1日，李英全仔细梳理情况后，第四次致电余某。每次通话，他都详细解释政策、分析利弊。在他的不懈努力下，双方最终达成和解。2月2日，余某来到工会驿站，与企业郑重签下工伤赔偿协议。余某紧皱的眉头舒展开来，感激道：“多亏了全哥，不然这个年都不知道怎么过。”

　　刚送走余某，李小姐又焦急地来到驿站。她拿着母亲的住院单据，诉说家庭困境：母亲52岁，未参保，父亲去年去世，弟弟妹妹还在上学，企业只愿承担住院费用。李英全一边安慰她，一边专业询问：“有没有劳动合同、厂牌、工资条？申请工伤了吗……”在他的指导下，李小姐决定回家整理材料，第二天再来正式申请法律援助。

　　这样的咨询与帮助每天都在驿站发生。李英全负责这个工会驿站已五年，驿站就在他的办公室（劳模创新工作室）对面，相距约20米。

　　处理完接待工作，已近下午三点，李英全回到办公室准备开庭。墙上挂满了受助职工和企业赠送的锦旗，“公正调解，为民解忧”“心系职工，排忧解难”……一面面锦旗，承载着真挚的感激与认可。李英全感慨：“我们希望把矛盾化解在车间、工地，能调解就不上法庭。职工和企业对簿公堂，关系易至冰点，通过调解，多数能达成共识，有的职工甚至还能留在原企业工作。”

　　除了在驿站提供法律援助，自2025年起，每月13日，李英全还会前往三水区7个镇街的工会驿站，为快递员、货车司机、网约配送员等新业态劳动者提供法律咨询、劳动争议调解、法律援助、公证等服务，维护他们的合法权益。

　　助企服务：拓宽内涵，源头防范

　　作为白坭镇总工会兼职副主席，李英全也积极服务企业。2月2日上午，他带着工会维权专员李彦走访镇内物流园，慰问新业态职工，发放安全宣传册和返乡礼包，并与职工亲切交流。

　　李英全深知，劳资纠纷多发于管理制度不健全或企业主法律意识薄弱的小微企业、新办企业。因此，他的劳模创新工作室长期与镇经促局、镇人社局等部门保持密切联系，及时掌握企业经营与转型动态，以防范企业突然关停导致的大规模欠薪风险。

　　如今，工作室的服务内容不断拓宽。除职工维权、法律宣传外，还辅导企业健全人力资源制度、引导其建立职工代表大会等。李英全说：“我们不仅要帮助职工维权，更要帮企业健全管理制度，通过健全、科学、法治化的制度来规范企业与职工的行为，从而减少劳资矛盾，构建和谐劳资关系。”

　　“全哥从未喊过苦、叫过累。”在同事李彦眼中，李英全是一位为职工伸张正义、为工作废寝忘食的人。他曾因企业主欠薪逃匿而坚守岗位，在该企业用矿泉水泡面充饥；曾在炎夏蚊虫居多的环境中，为核算工人被拖欠工资连续工作近32小时；也曾在万家团圆的中秋佳节，坚守工地为农民工争取合法权益。

　　“对我来说，工作和生活常常分不太清，因为一直在基层，接触群众多，处理大家的事情也就不分上班下班时间。”李英全朴实地说，“劳资纠纷比较复杂，需要有耐心，尤其要多听劳动者的诉求，坚持‘从群众中来，到群众中去’。”

　　阳光洒在工会驿站和劳模创新工作室，也洒在李英全忙碌的身影上。他以调解的温度抚慰职工心灵，以服务的力度助推企业和谐发展。今年，他将继续坚守基层，为构建和谐劳动关系、营造尊重劳动的社会风尚默默奉献，成为一道温暖而坚定的风景。