姚淑琴：检查再仔细些 问候再亲切些

　　原标题：

　　安检女队长姚淑琴：（引题）

　　检查再仔细些 问候再亲切些（主题）

　　“您好！请拿好您的随身行李，前往B226登机口登机。春节将至，祝您旅途愉快。”白云机场T1航站楼国内B区的安检通道上，姚淑琴正嘱咐安检完的旅客拿好行李，并指引登机口方向。

　　姚淑琴是白云机场安检护卫部的一名劳模，先后荣获“全国五一劳动奖章”“全国五一巾帼标兵”“全国青年岗位能手”“广东省劳动模范”等多项荣誉。现任安检三大队党支部书记、大队长的她今年迎来了自己的第22个春运。

　　2024年春运于1月26日拉开帷幕，但对于姚淑琴和她的同事来说，他们的“春运”时间比真正的春运要早得多。

　　“春运对于我们来说就是一场攻坚战，各项准备工作都要做在前面。”姚淑琴介绍，早在春运开始前半个月，她和同事就开始各项筹备，通过组织一堂《举一反三典型案例分析》宣讲课、搭建一个“业务骨干突击培训”班组、优化三项激励考核办法等措施，强化“抓安全、强保障、重服务”意识，引导大家全力以赴保障春运安全。

　　“书记，A区候检区有一名女子晕倒了。”2月2日6点20分，刚在B区放完第一波春运早高峰，姚淑琴就通过电话收到消息，她急忙赶到A区安检现场，途中了解到旅客有低血糖病史，她赶紧让员工拿来热水，还买来巧克力给旅客补充体力，帮助旅客联系同行家属，并及时联系医护人员。

　　这是姚淑琴在今年春运保障工作中的一个缩影。在她看来，“保障旅客春运回家，不仅要到位还得提速。”为此，她带领团队积极与航空公司地面服务部沟通协调，在今年春运试点推行“优先安检卡”服务功能升级工作，二次安检旅客可以通过“优先安检卡”优先值机、优先过检，实现“一卡双用”，节省旅客补办相关手续的时间，为旅客带来乘机安检服务新的体验。

　　“检查工作要再仔细一些，问候用语要再亲切一些……”注重每一个细节是姚涉琴对同事最多的提醒，也是她在工作中坚守的准则。她关注到冬季旅客出行的特点，提出“既要效率高，还要体验佳”的工作要求，带着同事对服务举措进一步细化，收获了旅客的肯定与好评。“要让细节从心出发，才能做好服务保障。”姚淑琴说。