近日，广州石化工会组织职工代表开展专项巡视，对今年年初十五届二次职代会期间职工提出的30项热点问题办理情况进行全面检查。这支由职工代表、工会干事、青工代表及相关责任单位组成的巡视组，通过“听汇报、查现场、问职工”的方式，搭建起职工与职能部门之间的沟通桥梁，推动职工建议从“纸面”落到“地面”，彰显了企业民主管理的温度与力度。
闭环管理：
从建议提出到落地见效
为切实保障职工“四权”（知情权、参与权、表达权、监督权），广州石化工会建立提案办理全流程闭环机制。在巡视前的碰头会上，职工代表逐一核实责任单位答复内容的真实性与有效性，确保每项建议都能落到实处。本次巡视过程中，巡视组重点对“单身公寓加装充电桩”等职工关切的问题展开现场调研。
“以前电动车充电是个大难题，现在公寓楼下装了充电桩，既方便又安全。”青年职工高兴地说。巡视组详细了解了充电桩投用以来的使用情况，从充电费用标准、充电位配置数量到职工使用反馈等方面进行细致询问。在单身公寓楼栋，职工代表实地查看发现，行政事务中心已完成需安装防护栏数量的统计并按程序上报审批。针对外墙渗水导致内墙发霉的情况，公司已完成墙面重新粉刷，有效改善了居住环境。
精准跟踪：
建立长效机制解民忧
面对职工代表提出的意见建议，广州石化工会打出全套履职“组合拳”，推动热点问题逐项落地。
职代会闭幕后，公司工会严格落实主席团会议要求，系统梳理各代表团意见建议，开展专项研讨，明确8家责任主体单位，形成《职工代表意见建议报告》，为公司决策提供民意基础。公司领导对代表意见建议办理工作作出专项批示，明确工作要求，由工会书面下发“办理清单”，明确办理时限，形成“领导批示、工会统筹、部门落实”的高效推进格局。
办理过程中，各责任单位坚持实事求是，直接联系职工代表了解实情，制定解决方案：对可立即整改事项立行立办；需采购、技改的中长期项目纳入年度计划；受政策约束无法短期落地的，做好政策宣讲并同步规划优化方案。
公司工会将代表巡视嵌入意见建议办理全流程，紧盯办理进度、落实质量和职工反馈等关键环节，通过零距离监督、面对面反馈，实现“收集—梳理—交办—办理—监督—反馈”全链条闭环。截至目前，30项热点问题办理情况均已向提议人反馈，对已办结事项组织“回头看”，严防问题反弹；对短期无法完成的4项建议上传至公司督办系统，由办公室持续跟进，形成办结汇总上报、未办结督办跟踪的长效机制。
民主管理：
为企业发展注入新动能
广州石化工会通过完善代表巡视机制，依托《民主管理简报》定期向职工代表通报在办提案和热点问题推进情况；持续拓宽职工多元诉求表达渠道，统筹用好职代会、职工代表巡视、线上诉求平台等各类载体，确保职工合理诉求全部纳入闭环处置流程。
“职工有所呼，企业有所应”不仅是口号，更是广州石化践行以人民为中心的发展思想的生动实践。从快速更换炼油控制室发霉洗手柜体，到单身公寓增设电动车充电桩；从统计安装防护栏数量到解决外墙渗水问题，一件件民生实事的落地见效，让职工真切感受到企业的关怀与温暖。
“我们将继续巩固提升代表巡视、整改‘回头看’等监督举措，推动职工代表建议办理从办结向办好转变，把每一件民生实事办到职工心坎上，让民主管理的温度转化为高质量发展的力度，在公司二次创业新征程上书写更加温暖的民生答卷。”广州石化工会副主席、党群工作部部长巫黎庶表示。