为切实改善货车司机停车休息环境，精准解决司乘人员“急难愁盼”问题，近日，韶关市新丰县总工会联合县交通运输局组成调研组，深入马头镇潭石村司乘驿站（司机之家）开展实地调研指导，对标八大项34小项建设标准，对驿站运营服务情况开展全面细致“体检”，推动驿站服务提质增效。
在停车区域，工作人员仔细查看车位规划、地面标识、安防监控等设施，详细询问高峰时段车辆停放、秩序管理等情况，保障车辆停放安全有序。走进休息区，逐一检查休闲座椅、纳凉取暖设备、免费网络、应急物资等配置及使用情况，实地感受驿站休息环境，确保司乘人员能安心歇脚。
“热水供应足不足？淋浴间卫生打扫得勤不勤？”调研人员化身体验者，细致核查各项便民服务。同时，调研组全面检查驿站各类配套设施、便民工具、应急保障、日常管理等内容，仔细翻阅服务台账，对现场发现的细微问题当场指出、现场指导整改。
“司乘驿站就是奔波在路上的司机们的‘暖心小家’，要真正做到服务接地气、贴心暖人心。”在交流现场，调研组充分肯定了马头镇潭石村司乘驿站的运营成效，认为驿站各项服务贴合司乘人员实际需求，整体管理规范有序。针对后续工作，调研组提出明确要求：要严格对照八大项34小项标准，紧盯细节补齐短板，持续优化服务举措；要抓实日常管护工作，保持环境卫生整洁、设施设备正常运转，保障服务全天候在线；要立足司乘人员实际需求，不断丰富服务内容、提升服务质量，把暖心服务落到实处；要持续强化部门协作，用心用情管好、用好司乘驿站，切实增强广大货车司机的获得感、幸福感。
马头潭石村司乘驿站负责人表示，将以此次调研指导为契机，对照标准逐项整改提升，做实做细停车、休息、餐饮、洗浴、洗衣、如厕等各项服务，全力把驿站打造成司乘人员信赖、舒心的“路上之家”，助力全县交通运输行业平稳有序发展。