“培英路市职校对面有商铺经常占用人行道私拉电线充电，影响行人和学生通行，存在一定的安全隐患”。“清和大道西23号有下水道堵塞，导致污水横流，影响居民出行及危害群众身体健康。”日前，清远市清新区太和镇松林公园工会爱心驿站人大代表联络点和区城综局工会户外劳动者爱心驿站人大代表联络点分别收到群众留言，在“人大+工会”力量介入后，群众反映的事项得到及时解决。
建立“人大+工会”协同联动机制，使户外劳动者爱心驿站成为倾听民声、汇聚民意的“前线阵地”，打通人大代表和工会组织服务职工群众“最后一公里”，这是清新区总工会有效服务职工群众，充分发挥好职工“娘家人”作用的生动写照。清新区总工会通过整合人大、工会的资源和优势，对城区原有的3个工会爱心驿站进行升级改造，不仅使驿站延续了服务职工的功能，更被赋予了联络群众的全新使命，成为人大代表与百姓紧密相连的“纽带”。
据介绍，自这3个工会爱心驿站人大代表联络点投入运行以来，每逢代表接待日，职工群众便会带着各自的问题和建议来到这里，与代表面对面交流。面对群众的诉求，能当场解答的，代表立即给予耐心回应；不能现场解答的，代表则认真梳理、分析、研究和通过系统交办，限时“销号”，确保群众反映的问题事事有着落、件件有回音。
为便于广大职工群众联系人大代表，工会爱心驿站人大代表联络点创新出招，把承载着代表信息的“代表二维码” 张贴在驿站显眼位置，让职工群众实现与代表“不见面”也可以对话，极大提升了服务职工群众的时效性。
自运行以来，3个驿站累计收集到涉及经济社会发展、民生保障等方面的问题和意见建议18件，且均已逐一落实解决。