8月8日，汕尾市人大常委会副主任、市总工会主席李惠文带队前往海丰县综治中心，专题调研新就业形态劳动纠纷一站式调解平台建设运行情况。
调研组强调，要依托综治中心平台，用好“三方联调中心”机制，实行新就业形态劳动纠纷一站式调解平台与综治中心现有调解资源深度融合、高效联动；要进一步明确平台各入驻部门和工作人员职责分工，推动部门间信息互通、工作联动，形成各司其职、协同配合的良好格局；要始终坚持以职工为中心的工作导向，完善纠纷受理、分流交办、诉调对接、结果反馈、跟踪回访等各环节工作流程，健全全流程闭环管理机制，确保劳动者诉求件件有着落、事事有回音；要建强专业化调解队伍，进一步发挥工会律师作用，不断提升劳动争议调处能力和专业化水平；要统筹维权调解与暖心服务，在解决新业态劳动纠纷、保障职工合法权益的基础上，同步做好政策宣讲、困难帮扶、人文关怀等工作，切实把矛盾纠纷化解过程变为服务职工、温暖职工的过程，真正当好职工群众最可信赖的“娘家人”。
调研组还到海丰县海城镇南门社区“骑手之家”服务驿站，了解日常运营情况。调研组要求，海丰县要以更高标准、更实举措推动新就业形态劳动纠纷一站式调解平台提质增效，在全市形成示范引领；要充分发挥驿站联系服务新就业群体的一线优势，将骑手驿站纳入平台信息收集网络，引导外卖骑手、网约车司机等新业态劳动者通过平台反映诉求、化解矛盾，推动矛盾纠纷源头预防、前端化解。