服务高质量 粤工创新篇 | 东莞工会一条数据链激活“百千万工程”

　　“叮！您的荔枝已发货！”2024年6月14日，在东莞大朗一家毛织厂工作的李丽林没想到，通过“粤工惠东莞号”参与“工会助农 味荔东莞”活动，不仅早早品味到荔枝，还通过答题抽中1份精美的礼品。这背后是东莞市总工会创新的“一键直达+福利智送”模式，1.2万斤“东莞荔枝”通过数字化链路直达职工手中。据悉，今年东莞市总工会将继续开展“智送荔枝”活动，送出3.1万斤“莞荔桂味”。

　　这样的暖心场景已成常态。春节2000只烧鹅、夏季1.2万斤荔枝、中秋2100盒月饼、冬季4202盒腊味……近年来，东莞市总工会紧紧围绕全省“智慧工会”工作要求和关于实施“百千万工程”的部署，将传统工会工作向“数智化”转变，不断创新东莞工会“智送服务”模式，依托“粤工惠东莞号”平台大力开展消费帮扶活动，上线“莞工养”服务专区，做实做优职工疗休养工作，共送出工会福利近1000万元，撬动链接商家及社会资源超2500万元，累计服务职工会员达500万人次，动员更多社会力量投身“百千万工程”的火热实践。日前，东莞市总工会该项创新工作荣获2024年全国工会重点工作创新案例。

　　技术赋能，构建全域消费帮扶网络

　　“您抽中的烧鹅券已到账！”今年春节前，快递小哥李强在“粤工惠东莞号”平台上划动屏幕的瞬间，一条中奖信息突然弹出。第二天，他带着中奖信息走进莞香楼，扫码领取到一只价值300元的烧鹅礼盒——这是东莞市总工会今年春节送出的2000只烧鹅中的其中一只。

职工领取到烧鹅礼包。单位供图

　　以技术赋能，东莞市总工会通过“粤工惠+商家平台”联动，整合多家莞企商家平台，方便东莞会员免费兑领“东莞烧鹅”；推出“汇炬百千万 工会聚团圆”迎中秋活动，职工会员在线参与活动，选择任一“百千万工程”助力口号，即可通过手机定位，点亮所属镇街区域地图，为镇街“百千万工程”加油助威，并抽奖“东莞华美月饼”和近500份“粤工惠”定制礼品。

　　这个月，网约车司机谭师傅用工会送的8.5折券给老家寄特产时，他不知道这张电子券走过的旅程：从工会数据库出发→微信支付接口→最后变成他手机里那个会跳动的红包图标。他笑着说：“现在送福利都带科技味儿了！”

　　技术赋能让传统帮扶升级为“指尖福利”。华为、顺丰、大参林等企业加入后，更形成“国货补贴+消费券+会员折扣”的乘数效应，累计撬动社会资源2500万元。同时，东莞市总工会结合“东莞商户+微信消费券”，拓宽消费帮扶场景，开展了“百万福利留莞欢聚”“智享清凉 一分畅饮”“娘家人的爱心早餐”“同升国旗 共迎国庆”等主题活动，为东莞工会会员免费发放“新年消费券”“清凉畅饮券”“爱心早餐券”“国庆消费券”等东莞市内电子消费券，惠享“满500.01减500元”“满300减150元”“满100.01减100元”“满100减50元”等福利，易领易用、无感支付，共计拉动消费超1100万元。

　　“工会+文旅康养”，职工福利与区域经济双赢

　　4月24日，东莞市塘厦镇总工会组织40名优秀职工到横沥镇稻香饮食文化中心疗休养，活动以“文化体验+健康疗养”形式开展，职工们参观了稻香饮食文化展览馆，深入了解岭南传统饮食文化的发展脉络，体验传统美食制作工艺。在专业师傅指导下，职工亲手制作了特色点心，感受“舌尖上的匠心传承”。

　　为满足职工多样化的疗休养需求，东莞市总工会以“互联网+”思维，创新开发“莞工养”服务专区，通过链接职工疗休养基地，公布工会疗休养活动信息，甄选具有东莞特色的产业商业线路，并采用“定制出行、在线预约、一码核销”等方式，让全市工会组织共享“数字桥梁”，织实工会疗休养服务网。同时，依托“莞工养”专区，不定时开展职工疗休养活动，工会会员在线参与报名抽奖，即可享受专属福利，免费体验全市疗休养基地的服务，实现精准服务闭环。

　　在塘厦三正半山温泉酒店，黄泽敏经理的平板电脑显示着最新数据：通过工会疗休养系列活动领取温泉折扣券的职工中，38%额外消费了亲子项目，带动酒店周末家庭亲子消费。这种“政策引流-服务增值-家庭延伸”模式，填补传统淡季的客源缺口，直接转化约1500间夜住宿，不仅带来了稳定的优质客源，还将亲子游的占比提升到20%，形成了“疗休养+亲子游”的组合模式。

　　实践证明，这套“市级平台统筹、镇街特色落地、市场主体响应”的创新机制，不仅重新定义了工会服务的内涵，更探索出促消费、稳就业、惠民生的多赢路径。近两年，东莞市总工会共送出总价值20万元的东莞景区套票/门票福利，并联动省内各大疗休养基地，如龙门地派温泉度假村、河源春沐源小镇、古龙峡森林度假王国、新丰云天海温泉原始森林度假村、丹霞山栖霞居民宿、南沙花园酒店等景区，为东莞会员免费派发总价值超150万元的疗休养福利。

　　数据画像，实现工会资源精准投放

　　清晨6点的东莞东坑镇，环卫工陈亚茹打开手机乘车码，“嘀”声轻响中扣掉最后一张满减券。“这次通勤只花了1毛钱”，陈亚茹笑着展示行程记录，每一次乘车都能为她节省1.99元，两年来40次的乘车记录为她省下近80元。在她手机里，“粤工惠东莞号”像个魔法口袋：身份证自动触发生日礼；上个月18日精准推送的大参林健康礼包（含电子艾灸贴）；“粤工惠”平台积分已积攒半年，可以用来购买生活用品。

东莞会员“1分钱乘坐公交车”活动海报。单位供图

　　这种精准“投喂”背后，是东莞工会基于大数据为用户画像的工会服务。去年，东莞市总工会为全市5个镇街分别补贴价值1万元的“粤工惠”平台会员积分，专项用于镇街总工会开展助力“百千万工程”系列会员普惠活动；采用“数字支付+乘车码技术”链接全市公交系统，联合东莞巴士公司推出了“一分乘车 半价月票”职工惠出行月主题活动，共发放逾12.55万张“满2减1.99元”的东莞乘车券和1万张“满50减25元”的公交月票优惠券。活动采用“在线领券、一键购票、一码通行”的方式，职工领取乘车券后，使用乘车码即可实现一分钱乘东莞公交；在线以25元半价购买原价50元的公交月票，即可享受一个月无限次乘公交出行。该活动在2024年“南粤好网民”活动中荣获工会数智化服务十佳案例，采用“身份证编码”比对技术实现“粤工惠东莞号”生日礼“精准送、便捷送、月月送”；采用“工会大数据+实名制”信息采集，准确圈定东莞市新业态行业会员，推出了“情暖新业态·工会送礼券”活动，为新实名入会的东莞新就业形态劳动者派发2万张38元的工会消费券，总价值达76万元。

　　“当管理员熟练操作平台，赋能基层；当职工爱上‘粤工惠’，惠享‘衣食住行游购娱’等会员服务，‘智慧工会’便从概念落地为幸福生产力。”东莞市总工会相关负责人表示。

　　职工评价

　　“工会+物流”双向赋能惠及职工

　　顺丰速运（东莞）有限公司工会主席苏翊：我们联合东莞市总工会开通东莞工会会员寄件优惠活动，会员通过企业APP、小程序等直接嵌入市总工会的帮扶活动入口，享受专属寄件优惠。这种工会消费帮扶创新模式为我们公司带来了实实在在的帮扶。首先是品牌价值提升，参与市总工会的项目，增强了企业社会责任感形象，员工归属感显著提高。此外，我们的寄递业务量明显提升。未来，我们将继续深化与市总工会的合作，让消费帮扶既惠及职工，又反哺企业可持续发展。