搭建多形式劳资沟通协商机制 实现劳资双方共赢发展

　　江门市安诺特炊具制造有限公司成立于2004年，坐落于广东省江门市江海区滘头五金工业园，总占地20万平方米，是集开发、生产、销售高级西式炊具的大型外商独资企业。公司产品远销欧美100多个国家，一直坚持以“缔造美好生活”为产品理念，款式设计创新，拥有150多项工艺设计专利，工艺技术先进，领占行业前列。一直以来，安诺特公司持续以创新引领发展的思维及管理理念植根于国际市场，成立伊始即以高起点、高标准、高要求作为企业的经营方针，坚持环保健康理念，为顾客提供优质产品，创造世界一流的企业和品牌。公司2011年起被认定为“广东省高新技术企业”，2013年荣获“江门市诚信守法示范企业”称号,同年被评为“广东省非公有制企业劳动争议预防调解示范单位”。2014年，公司工会荣获广东省五一劳动奖状，2017年被中华全国总工会授予“全国工人先锋号”,2019年被评为江门市江海区先进工会组织。

　　随着企业的不断发展，以及高端客户对企业须承担社会责任的企业形象要求，安诺特从企业文化的设计开始，经过不断的摸索，搭建了多形式劳资沟通协商机制，营造了以“和谐”为主题的人性化企业文化，将劳动关系维持在“和谐”的文化背景下，实现了劳资双方的共赢发展。

　　一、注重顶层设计，搭建职工和企业沟通协商平台

　　（一）每年召开职代会暨表彰大会，会上总经理向全体职工代表公布公司在当年度的营运情况及下一年度的重点工作规划、工作目标等，实施公开透明的企业管理，推动职工和企业实现共同发展。

　　（二）坚持实行由企业、工会和职工代表共同商议的工资集体协商机制并签订集体合同，形成了具有法律约束力的书面协议，以保障职工在劳动报酬、工资调整机制、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、女职工权益保护、保险福利等方面的权益。2020年，在受新冠肺炎疫情影响经济受创的大背景下，公司和员工仍就工资的分配水平、增长幅度、最低工资标准等进行了友好协商，并最终达成了全员薪资平均增幅5%的共识，鼓励职工稳定就业，促进企业及社会的和谐发展。

　　（三）所有涉及职工权益的规章制度，均经过职工代表商议、工会核准，即通过民主程序制定，并在公司内部张贴公示，保证执行的透明度；同时赋予职工申诉的权利和机会。
    二、党群组织参与企业治理，联席会议成为劳资沟通协商的重要渠道

　　（一）建有完善的党群组织，以维护职工的合法权益。党群组织负责人100%由公司符合条件的中高层管理人员担任，实现了党群组织与企业经营班子的无障碍沟通，同时强化了党群服务中心的硬件和场地建设、工作人员配备、制度建设等，做到有组织联结、有阵地服务、有专人干事，并积极争取上级支持谋求多方资源为职工服务，为职工解忧，提升党群组织的影响力，使党群组织成为职工的坚强后盾，并以此促进企业的稳定发展。据统计，党群组织每年联合举办的企业文化活动平均达12场，每年帮扶、激励职工的人数在300名以上。

　　（二）党群组织成员与企业方每季度召开联席会议，如遇特殊情况和重大问题，可随时召开。企业方通报企业经营发展状况、重要工作计划等，党群组织成员就职工反映的工资福利、社会保障等涉及职工关注的热点难点问题与企业方进行协商，研究解决措施和办法。通过议事协商，职工对企业的经营发展有更加清晰的了解，企业对职工的需求关注并加以落实，无形中不断提升职工归属感和企业社会责任感，加深了双方的理解和支持，增强了职工与企业同舟共济的感情。

　　三、职工参与企业管理， 搭建多维度协商对话体系

　　（一）通过使用合理化建议信箱、QQ群、微信群、设置服务咨询电话等多种途径主动收集、听取职工在企业经营管理、生产技术革新及个人利益等方面的建议和诉求，搭建起了多维度的协商对话体系，形成了对职代会和集体合同制度的有力补充。通过对话体系，广大职工可以为企业的发展建言献策，建功立业；企业也可以及时了解和掌握职工的意愿和要求，从职工切身利益和职工关注的热点难点问题出发，由“事后谈”变为“事前谈”，维护职工合法权益，使职工诉求能够更加快捷高效地得到受理和解决。

　　（二）据统计，近3年来，该司共收集职工关于生产技术革新及企业管理等方面的建议约90条，已经有效实施的约60条；收集职工个人利益方面的诉求约150条，已有效处理135条，剩余15条正由党群组织及相关职能部门跟进解决中，企业内部职工诉求解决率达到90%，有效将劳资矛盾隐患消除在萌芽状态，促进劳资双方实现共赢。

　　四、健全企业调解组织，注重预防预警源头化解争议

　　该司成立了劳动争议调解委员会，委员会成员分别由公司工会、总经办、人力资源部、生产工段人员组成，设有委员会主任1名，副主任2名，常务委员1名，调解小组成员若干名。劳动争议调解委员会明确了工作人员的工作职责及工作权利，制定了矛盾激化以及群体性事件等的应急处理预案。日常工作中注重预防预警，定期组织召开会议，对职工思想及各种关系形成的矛盾进行分析、排查、化解，及时将劳资纠纷化解在萌芽状态。近3年来，劳动争议调解委员会主持调解劳动争议事件约15起，在化解劳资纠纷案件、促进劳动关系和谐稳定等方面发挥了重要作用。

　　综上，公司从顶层设计开始，建立多形式劳资沟通协商机制，在企业中形成了有话鼓励说、有话好好说、有事要商量、有事好商量的沟通协商文化，不断保障职工知情权、表达权、参与权、监督权，有效促进了劳动关系的和谐稳定，实现企业劳资共赢，团结全体职工为实现公司的高质量发展而努力奋斗，共同谱写安诺特辉煌明天的美丽篇章。

　　（编辑：邓佩莹）