中共汕头市委办公室市委值班室

　　中共汕头市委值班室（下称市委值班室）是市委的情报信息中心、应急处置平台、日常运作中枢，承担下情上达、上令下传、联系左右、沟通内外的重要职责，为市委推动各项工作高质量发展夯实服务保障。

　　围绕中心服务大局，当参谋做助手

　　市委值班室主动谋大事当好参谋，精心谋实事当好助手，高质高效完成各项重大政治任务保障工作，全年协助市委领导同志处理紧急突发事件852起，向省委报送紧急重要情况63条，实现“零失误”工作业绩；特别是在习近平总书记莅汕考察期间，值班室充分发挥市委“中心运转枢纽”作用，联动协同全市各职能部门，以“无差错、上档次”工作目标，精心筹备会务后勤各项工作，滚动排查社会面状况，督促跟进社会风险逐一化解，确保保密安全防线滴水不漏、安保维稳万无一失、宣传舆论氛围浓烈，全市人民群众爱戴总书记、拥护党中央的思想自觉和行动自觉得到进一步深化，全市人民群众听党话感党恩跟党走的信心决心得到进一步提振；在近年来新冠疫情环境下，值班室更是绷紧危机管控神经，主动作为，特别是今年3月南澳县出现疑似新冠肺炎病例时，值班室迅速联动相关单位及属地，实现“全天候、全方位、全链条”动态管控，并在1小时内高效出色完成全市性大型疫情防控会议的通联保障工作；针对汕头市台风灾害多、防汛任务重的特点，市委值班室全员在岗在线，紧跟灾害预警预报，紧盯积水易涝风险点，紧系人民群众安危关切，联动城管、住建、教育、网信等相关部门应急处置，为市委领导同志掌握第一现场情况和参谋决策提供有力保障。

　　创新值班工作模式，树标杆做表率 

　　在全省地市党委值班系统创新性首推“3种网络+3种抓手+3种平台”的“三位一体”紧急重大信息报送机制，为市委领导同志第一时间应对处置紧急突发事件、社会敏感热点提供“精准快”服务；第一个在全省各地级市值班系统中编印《值班工作制度汇编》，形成可操作可复制的值班成果经验在全市推广，得到省委值班室的充分肯定，并被其他地市值班系统借鉴参考；打造特色值班文化，建强值班干部队伍，历任多名值班员被提拔到全市重要岗位任职，选派优秀干部到值班室跟班学习，为基层培养输送应急人才约70人次。

　　深化模范窗口服务，暖民心解民忧 

　　市委值班室充分发挥全市“第一窗口”作用，树权威树形象树标杆，全力打造“有尺度、有温度、有风度”窗口服务模式，每天平均接听处置群众、各单位来电来访咨询300多次，及时解决群众诉求，提升机关办事满意度，让群众真切感受党委“以民为本，为民谋幸福”的初心情怀；紧紧围绕网络舆情管控，联合市委网信办、网警及相关职能部门，通过“线上+线下”滚动排查，主动发现群众诉求，全年解决群众“急难愁盼”的热点难点问题约1900个；研发“市委办公室应急与会务办公系统”、“市委信息交换系统”手机端功能，实现大数据实时统计、居家远程办公、无纸化报送等高效模式，每年纸张用量减少60%，基层上门递交纸质文件减少约2000人次，信息报送处理时长压缩70%以上；全年参与市聋哑学校志愿服务、孤寡老人扶贫慰问、创文强管和帮寻亲人等志愿服务活动共90余次。

　　（编辑：邓佩莹）