中山小榄：努力解决户外劳动者“关键小事”，诠释工会“贴心大爱”
户外劳动者是城市环境的维护者、便利生活的提供者、一方平安的守护者。中山市总工会通过“资助建设+服务协同+自主运营”的模式引导、支持各镇街工会爱心驿站孵化、培育，努力为他们提供更多可感可知、可达可得的贴心服务。
近年来，小榄镇总工会关心关爱户外劳动者工作成果突出。自2022年组建成立“中山市小榄镇新业态行业工会联合会”，紧紧抓住户外劳动者最关心最现实的问题，完善升级新业态劳动者暖心关爱“十送”行动，努力解决户外劳动者“关键小事”。
强化阵地建设，服务硬件升级
小榄镇总工会按照“建设高效便捷服务职工群众新阵地”工作要求，以及“党政支持、工会主导、基层运作、资源整合”原则，将建设户外劳动者“工会爱心驿站”作为工会竭诚服务职工的重要阵地，高标准做好工会户外劳动者服务站点建设工作。
去年，镇总工会印发《关于推进户外劳动者“工会爱心驿站”建设的通知》，按照便捷易用原则，在户外劳动者相对集中的区域合理选址，建成省级“工会爱心驿站”2家，市级“工会爱心驿站”（二星级）5家，镇级“工会爱心驿站”4家。通过制度上墙，规范服务流程，明确岗位职责分工，确保“工会爱心驿站”管理有章可循，规范运行。加强配套设施建设，优化提升服务效能，对有条件的站点增配电视、电冰箱、空调、充电宝等，完善“工会爱心驿站”功能作用。
加强宣传引导，创新服务方式
结合“工会爱心驿站”分布广、受众大的特点，利用派发宣传手册、音视频设备播放等方式，加强党政工作和工会服务宣传，使职工在潜移默化中接受教育，提升党委、政府和工会组织的影响力。利用驿站送清凉、粤工惠平台“智送清凉”等方式开展关爱慰问活动，向全镇环卫工人、快递员、外卖骑手等户外劳动者赠送清凉饮料700份。开展“高温天气劳动保护法律法规宣传日”“新就业形态劳动者温暖行动”等服务活动，向广大职工派发宣传单张及工会清凉爱心包近1000份，引导职工主动学习法律法规，增强自我保护意识，确保职工生命安全和健康。
丰富服务内容，暖心关爱升级
镇总工会积极发动小榄镇新业态劳动者加入工会组织，不断完善工会服务体系，优化服务手段和方式，逐年升级新业态劳动者暖心关爱“十送”行动。
一是送暖“新”礼包。新会员可获得入会大礼包，2023年，新业态劳动者实名注册会员1397人。二是送贴心便利。向“司机之家”“爱心驿站”“暖蜂驿站”等党群服务阵地赠送风油精、藿香正气水、整肠丸、外伤急救药品、一次性雨衣、防水鞋套、消毒湿纸巾等一批物资，为长时间在外忙碌奔波的新业态劳动者保驾护航。三是送暖“心”服务。链接市总工会“心灵港湾”职工心理服务中心资源，安排专业的心理咨询师为新业态劳动者提供心理咨询服务，定期组织开展心理调适健康课程、活动。四是送健康体检。为新业态劳动者送上健康体检一份，2023年为约800名新业态劳动者提供免费体检服务，帮助新业态劳动者进行健康体检筛查，建立健康档案，有效预防各类疾病，更好地提升职工健康生活品质。五是送清凉慰问。为快递、外卖、货运等新业态行业户外劳动者送去王老吉、防晒四件套等防暑降温物资。六是送公益托管。联合开办的“华耀智汇科技园托管班”，聘请专业人员为约40名新业态职工子女提供暑期公益托管服务，解决后顾之忧。七是送技能提升。开展各类职业培训和技能竞赛，提供竞赛平台、学习机会，引导劳动者通过岗位练兵锤炼工作技能。八是送安全知识。开展交通安全、生产安全宣传活动，进一步提高新业态劳动者安全意识和自我保护能力。九是送关爱保障。新入会会员可享受工会的职工医疗互助、住院暖心慰问等帮扶救助政策，以及困难帮扶、送岗位、子女助学和法律援助等工会关爱保障服务。十是送文体活动。支持新业态工联会及辖下企业工会在工会阵地开展形式多样的文体活动。
创新工作手段，服务范围升级
一是在小榄镇举办“香山工匠杯”2023年中山市新业态行业首届网约配送员技能竞赛。大赛以现场模拟场景形式，还原了网约配送员日常配送作业全过程的工作内容与操作规范，全面考察配送员的上岗技能、配送技能、骑行技能三个方面的实操竞技水平。探索建立新就业形态劳动者技能提升、评价体系，切实增强新业态行业职工的职业技能和安全意识，提高网约配送员职业素养，推动新业态行业规范健康持续高质量发展。
二是实现线上定位“工会爱心驿站”，完成所有“工会爱心驿站”高德地图、百度地图上线工作，“工会爱心驿站”触手可及。户外劳动者只需打开电子设备，在高德、百度地图上输入“工会爱心驿站”，便可搜索到最近的服务站点，享受“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、伤可用药、累可歇脚”等暖心服务，随时感受“工会爱心驿站”“家”的温暖。
三是验收新建“工会爱心驿站”，成立验收组开展验收考核，严格按照上级工会关于“工会爱心驿站”建设基本标准，通过“听、查、看”的方式对爱心驿站的标识、场所、设施物品配备、人员制度管理及电子地图上传情况进行逐项核验，对达到省级、市级建设标准的站点积极推优申报省市级工会爱心驿站的荣誉。
下一步，小榄镇总工会将把“工会爱心驿站”作为工会“我为群众办实事”实践活动重要举措和抓手，提升服务高度，拓展服务功能，满足职工群众多样化需求。坚持户外劳动者服务品牌创新，不断丰富服务内涵，努力让广大户外劳动者“抬脚进站点 抬手享服务”，不断增强广大职工群众的获得感、幸福感、安全感。
