广州地铁EAP：悦想生命·悦享健康

　　近年来，社会发展迅速，许多人在享受社会发展的思潮的同时却忽略了自身心理健康的发展，甚至造成了不可逆转的损伤。因此，人们越来越重视心理健康的发展，主动地接受和汲取心理健康知识。

　　广州地铁集团有限公司的员工们在广州地铁EAP项目的推进以及心理健康知识的普及下，也越来越关注自身心理健康情况，对心理健康服务的需求也日益增加，服务体验需求也更多元化，为满足员工日益增长的心理健康服务需求，创新打造广州地铁EAP“悦想空间”“悦享小站”建设项目，有效的满足了EAP服务和各级员工的需求，达到帮助员工减压的目的，本期我们为大家带来的是“广州地铁EAP‘悦想空间’、‘悦享小站’建设项目：悦想生命·悦享健康”，该项目被评为2023年广东工会职工心理健康服务优秀案例项目特等奖。

　　提供覆盖率高，适用性强的心理健康服务

　　EAP是指员工帮助计划EAP（EmployeeAssistanceProgram）员工帮助计划又称员工心理援助项目、全员心理管理技术（以下简称EAP）。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

　　由于广州地铁的员工工作场所分布在广州各区域，同时不同岗位员工群体存在不同的心理需求，因此心理辅导室的搭建需要同时考虑到覆盖率和适用性。这个时候“悦想空间”和“悦享小站”因此应运而生。

　　“悦想空间”和“悦享小站”根据不同的定位，分层次建设，满足不同层次的需要。首先在总部建立旗舰版“悦想空间”，在鱼珠、厦滘、嘉禾等5个车辆段分别建立标准版“悦想空间”，在白云湖和水西站分别建设特色版“悦想空间”，全线网目前共计建设了8个“悦想空间”，覆盖人群约5350人。同时在广州南站、西塱、体育西路等11个乘务分部司机工作地点建设“悦享小站”，覆盖约1500人。后续将进一步以此为基础，进一步覆盖到全线网。

　　多元化员工一站式身心减压环境

　　“悦想空间”是为员工提供的一个综合性EAP身心放松的温馨空间，按功能设计划分不同区域，满足不同的员工心理健康服务需求，如在咨询功能区设计以温馨简洁的风格为主，使员工能够真实地表达自己；在身心减压功能区，通过专业心理放松设备为员工提供一个身心放松与释放内心情绪的区域；在心理测评功能区，利用心理学专业量表，评估普查员工当前的心理健康状况，对症下药；在心理沙盘功能区，通过象征、隐喻的形式再现与创伤经历相关的情景，以宣泄与创伤经历相关的复杂情感，从而达到治疗目的。

　　为服务更多的员工，在“悦想空间”还专门划分了团体活动功能区，用于开展团体心理辅导、心理健康培训、心理拓展训练等，在这里，员工们可以进行体验式学习，感受绘画心理学、心理OH卡牌、心理冥想等方式在自我认知、自我探索方面的神奇魅力。

　　“悦想空间”同时还设置了科普宣传功能，通过室外建设EAP宣传墙、职工书屋等，科普心理学和员工身心健康的相关知识，员工可借阅心理、文学、艺术、医学、生活技巧、工作技能等各类书籍，丰富自我的心灵。值得一提的是广州地铁EAP专员团队编写的《员工帮助计划管理与实践》（广州地铁十年EAP探索经验的沉淀和总结）也在此书屋中陈列，广受员工好评。

　　“悦享小站”是建设在员工最小工作单元的身心放松小站，目前已建设的“悦享小站”设置在11个乘务分部工作场所，设置减压按摩椅、休闲桌椅、各类读物等，在员工轮休时，为员工提供全方位的暖心身心减压服务。

　　全方位关爱员工身心健康，助力员工提升幸福感

　　广州地铁EAP“悦想空间”、“悦享小站”建设项目使EAP服务更贴近员工，给予员工及时可达的心灵舒缓之所，既能帮助员工达到减压的目的，而且也能大大提升员工的幸福指数，也无形之中拉近了企业和员工双方之间的距离，融洽了双方关系，让员工更加全身心地投入工作。

　　悦想空间”、“悦享小站”的建设理念致力于员工的健康与发展，与工会的理念不谋而合，实现了“健康中国企业行动计划”中对于员工心理辅导室建设的目标。同时，“悦想空间”、“悦享小站”的建设对于其他轨道交通企业也具有借鉴与参考意义。未来广州地铁集团有限公司将根据员工的反馈，进一步扩大“悦想空间”、“悦享小站”的建设范围，惠及更多员工。