江门素有“华侨之乡”美誉，530多万江门籍港澳台同胞和海外侨胞遍布全球145个国家和地区。为破解江门华侨祖宅长期空置、失修失管的现实困境，两年前，江门市中恒家政服务有限公司（以下简称“中恒家政”）工会主席黄庆松提出了《关于发挥工会桥梁纽带作用，赋能“侨府管家”特色服务的提案》。记者近日获悉，该提案成功入选2023—2025年度“聚合力 促发展”全国职工代表优秀提案。提案落实以来，已为300余户海外华人华侨提供祖宅托管与亲情化服务。
黄庆松告诉记者，该提案的提出源于中恒家政职工在服务归乡华侨过程中的切身观察。华侨身在异乡，根在中国，其国内祖宅是情感寄托与文化传承的载体。但华侨祖宅普遍面临长期空置、失修失管等现实困境。这不仅损害了华侨的切身利益，也削弱了他们与祖国的情感纽带。
为此，黄庆松牵头公司工会通过职工代表提案机制，推动中恒家政在全国首创“侨府管家”服务项目，专注于为全球华人华侨提供祖宅托管、维护及亲情化服务。在他看来，这既是响应国家“凝聚侨心侨力”号召的举措，更是服务国家侨务大局、增强文化认同、探索家政新业态的重要实践。
据了解，“侨府管家”提案聚焦侨界职工群体需求，通过工会与侨务部门的协同联动，力求以精准化、专业化的服务解决侨胞职工在融入、安居、发展中的痛点。实践中，既依托工会的组织网络与资源整合能力，将服务触角延伸至侨界职工这一特殊群体，又借助侨府管家的精准对接机制，为侨胞职工提供政策咨询、法律援助、文化融合等个性化支持，形成“普惠服务+特色关怀”的叠加效应。
自2023年提案落实以来，在江门市总工会、市侨联的紧密协作推进下，目前“侨府管家”已成为侨都赋能、服务侨胞及本地居民的优质管家服务品牌。截至目前，已为300余户海外华人华侨提供祖宅托管与亲情化服务，服务覆盖祖宅日常保洁、设施维修、庭院养护、节庆氛围布置、远程视频巡检等全场景标准化内容。凭借“管家式”的贴心守护，让远隔重洋的侨胞安心托付根脉家园，客户满意度持续保持在98%以上。
同时，项目立足侨乡发展大局，将祖宅托管与侨文化传播深度融合，在修缮中保留侨乡建筑的独特韵味，在服务中注入侨史侨情的温度，以祖宅为载体讲好“侨都故事”，让江门“中国侨都”的文化名片在新时代愈发闪亮。
黄庆松介绍，在项目推进过程中，江门市、区两级工会给予了全方位的支持与指导。工会领导多次深入企业开展实地调研，精准把握项目痛点难点，主动协调各方资源，从服务规范优化到品牌推广赋能，为“侨府管家”的落地生根与稳步发展提供了坚实的组织保障，助力项目在侨胞服务与侨乡文化传承中发挥更大作用。