在数字浪潮席卷之下，工会信箱何以一改颓态、破茧蜕变，重新焕发生机？广东樱井科技有限公司工会多方奔走，协调推动，真心实意帮助解决员工通过工会信箱反映的停车难问题，公司工会信箱从起初“无人问津”到眼下“有求必应”，让人们看到工会信箱的蓬勃生命力。
基层工会开设信箱聆听职工心声的做法由来已久，推行者众，但在实际运作中，多数重视不够，管理不善，收效甚微。相比之下，广东樱井科技有限公司工会的成功实践告诉我们：工会信箱的生命力就在于一个“信”字。
信，首先是信心。《工会法》明确规定：工会是党联系职工群众的桥梁和纽带。习近平总书记在庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会上的讲话强调“实践充分证明，我国工会不愧是党联系职工群众的桥梁和纽带。”工会信箱承载着职工的心声与诉求，传递着工会的关怀与温暖，就是工会联系职工、了解职工、服务职工的有效桥梁，必须理直气壮去抓紧抓好。要从团结凝聚职工的现实需求出发，切实提振“工会能为职工办成事”的坚定信心，始终坚持以职工为中心，强化服务管理，细化服务措施，加大力度推动工会信箱建设，充分发挥工会信箱“连心桥”“聚宝盆”“减压阀”作用，更好促进劳动关系和谐，促进企业发展和社会稳定。要做到“职工有呼，工会必应”，避免华而不实，杜绝对职工诉求视而不见、言不及义，敢碰真问题，展现真作为，让薪酬分配、劳动安全、职业发展等职工心头的“硬核关切”更好得到关注和满足。
信，其次是信任。职工身处生产经营第一线，对工作流程、技术创新等方面有着最直接的体会和独特的见解，在日常工作生活中有着各种各样的想法、建议和困扰。要让他们毫无顾虑地将自己的想法、困难、建议乃至不满通过信箱向工会倾诉出来，必须建立起“职工有事找工会”的充分信任。这种信任绝非凭空而来，而是工会长期关心关爱职工、甘为职工说话办事解难题逐渐累积起来的。这种信任也是工会与职工情感的联结和工作的基石，一旦失去，工会与职工之间的联系就会出现断裂，工会工作也将难以有效开展。因此，必须站稳职工立场，重视职工需求，不断强化工会信箱的服务和管理，切实解决好职工“不敢说”“不想说”“不便说”“说不清”“说了也白说”等问题，让工会信箱真正“活”起来、用起来。如若只热衷于做表面功夫，工会信箱沦为“门面摆设”，职工对工会的信任就会大打折扣。
信，最后是信用。工会信箱虽是方寸之地，却承载着职工托付的信任、尊重劳动的价值，决不能马虎应付、敷衍了事，更不能束之高阁，不闻不问。“自古驱民在信诚，一言为重百金轻。”商鞅徙木立信的故事让人明白，治理国家、赢得民众的信任和支持，必须做到言行一致、诚实守信。同样的道理，抓好工会信箱建设，必须建立“件件有回应，事事有着落”的信用制度，认真对待每一封来信、每一条意见建议，及时做好回复和处理。无论是关于工作环境改善、薪酬待遇调整，还是个人职业发展等问题，工会都要积极协调相关部门，为职工寻求解决方案。要积极回应职工关切，按事情的轻重缓急区别对待、分类处理，做到急事快办、特事特办、大事重点办。现时能够完成的，要在第一时间内完成；暂时完成不了的，要及时向职工作出解释；已作出承诺的，要确保在许诺的时间内保质保量完成。只有这样，工会信箱才有旺盛的生命力，工会才能在职工心中树立起良好的信誉和形象。
工会小信箱，治理大文章。在职工活跃于指尖的信息时代，工会要更多倾听职工声音，了解职工需求，还须主动推动工会信箱融入数字洪流，探索更加便捷的方式，让信息收得到、流得畅、回应快，让工会信箱这座沟通职工、服务职工的桥梁更加畅通、稳固和可靠。