8月28日，由货拉拉公司党委、工会联合主办的2026年度“橙”心倾听货拉拉平台劳动规则和算法协商暨未诉先办恳谈会在深圳举行，并签订《2026年货拉拉平台算法和劳动规则专项协议》。
恳谈会上，货拉拉企业方与司机方各6名代表，围绕接单权益保障、收入保障、申诉机制、劳动安全与健康、算法公开等司机关切的五大议题进行充分协商。
“催收要时间，我们等不起，追不回来的平台能不能先垫上？”协商中，一名司机代表提出运费垫付诉求。企业方回应，目前平台已提高订单基础运费垫付额度，建立“48小时首轮催收+二次专员评估”双重追缴机制，持续加大运费垫付资金保障，5米2以上车型单笔最高垫付金额由3000元提升至5000元。
“人都有失手的时候，车型没对上、误抢一单就重罚，实在吃不消，能不能留点容错空间？”针对司机代表提出的容错机制问题，企业方表示，平台将落地更多“以学代罚”措施，部分类型订单司机有责取消后将触发学习课程，完成学习仅作警告提醒，不再扣分。
来自深圳、北京、重庆、湖北等地的货车司机代表积极建言，平台逐一回应并协商解决。
最终，劳资双方在接单权益保障、收入保障、劳动安全与健康等方面达成共识，并签订了《2026年货拉拉平台算法和劳动规则专项协议》。
从“被动响应”转向“主动治理”，货拉拉“未诉先办”机制逐步常态化。货拉拉公司党委、工会相关负责人介绍，一年来，平台收到上万条真实司机声音，推动优化61条产品功能和规则。
广东省总工会二级巡视员严壁出席活动。省委社会工作部、省交通运输厅、省民营企业工联会、深圳市委互联网企业工委、深圳市交通运输行业党委、深圳市总工会等单位和部门相关负责人参加活动。