8月21日，“规则协商促发展 技能提升创价值”顺丰集团劳动规则和算法集体协商会议暨集体合同补充协议签约仪式在深圳举行。广东省总工会党组成员、经费审查委员会主任周驷耕出席活动。
活动现场，在408名线上线下职工代表的共同见证下，顺丰集团企业方和职工方14名协商代表，围绕薪酬保障与激励机制、算法规则优化与职工权益保障、职业发展与能力建设、劳动保护与职工关怀、协商履约机制五大议题进行面对面沟通、协商、说明，拟就集体合同草案，并经162名职工代表民主投票通过后，签订了《顺丰集团集体合同补充协议》（以下简称《协议》）。
协商中，针对快递员对淡季收入的担忧，河南地区收派员刘冬现场提问：“电商退货业务调整以后，收派件量减少，我们的收入难免受影响。公司是否有兜底措施，帮助我们平稳过渡？”对此，企业方代表常子楠回应道：“公司已高度关注此部分业务调整对大家收入的影响，专门制定了《淡季小哥薪酬保障方案》。今年8至10月业务淡季期间，公司将专项投入1.2亿元用于增加薪酬保障补贴。这笔补贴随当月工资一并发放，切实帮助快递员平稳过渡业务淡季。”
面对快递员普遍关注的“算法考核”与“扣罚”痛点，上海收派岗专职师父金龙直言：“单月集中扣罚会直接影响基本生活。”企业方代表陈柳表示，扣罚绝非制度初衷。目前因理赔追偿产生的扣罚金额，已被严格控制在当月应发工资的20%以内。这一“硬上限”坚决保障了快递员的基本生活，让算法考核回归理性与温度。
在薪酬保障与激励机制方面，顺丰集团给出了长效制度安排。海南区域大件收派快递员张达强提问：“最近各地最低工资标准陆续上调，公司是能否同步落实？”企业方代表余漩明确，顺丰集团已建立低收入保障机制，各地保障标准将随当地政府发布的最低工资标准灵活调整，确保出勤期间薪酬不低于当地标准。
此外，《协议》进一步畅通了派费管理与申诉渠道。快递员对考核结果有异议时，可通过小哥App“申诉”、我要发声平台、二线综合论坛、员工关怀热线中心邮箱四大渠道反馈。企业承诺及时核查处理，让每一位快递员的诉求都能被听见、被回应。
《协议》还针对长期在C类区域工作的收派岗员工设立了专项服务激励方案。奖励标准按工龄划分：1至5年工龄者，每票散单额外奖励0.2元；5年以上工龄者，每票散单额外奖励0.3元。激励数据以系统记录为准，每月随工资发放，且上不封顶。