“病痛折磨加上沉重的经济负担，一度让我们全家陷入焦虑与不安……”近日，肇庆市总工会收到了一封沉甸甸的感谢信，信中写满了对工会“娘家人”以及困难帮扶、职工互助保障政策最深情的谢意。写信的是肇庆市高要区某物流有限公司货车司机谭先生。
此前，谭先生在工作期间突发严重心脏疾病，被紧急送医，需要接受人工心脏植入手术。漫长的治疗、高昂的手术费，像一座大山压在全家人的心头。
在肇庆市总工会的统筹推动下，“职工互助保障+困难帮扶”体系成为这个家的转折点——
2025年，广东省职工保障互助会肇庆代办处（以下简称“代办处”）为包括谭先生在内的8000名新业态劳动者全额赠送“工会二次医保”；谭先生所在单位工会也为他购买了“职工重大疾病互助保障计划”。两份保障，在他最需要的时候同时发挥了作用。
得知谭先生患病后，代办处工作人员第一时间启动理赔程序，全程协助指导材料准备和申请提交。5万多元理赔款分三笔陆续到账，极大缓解了他的家庭经济压力。
工会的关怀，远不止于此。
谭先生出院后，工会工作人员登门走访慰问，详细了解他的术后恢复情况，并送上春节慰问品和省互助会慰问金3000元。
工会工作人员在走访中发现——谭先生的妻子没有固定工作，两个孩子分别在读高中和初中，全家仅靠谭先生一人收入维持。如今，他在家静养，无法立即返岗，家庭几乎断了经济来源。
肇庆市总工会马上指导属地高要区总工会启动困难职工帮扶程序：协助申报，组织核查，建立困难职工档案；发放医疗救助金6000元，从2026年5月起每月发放生活救助金1400元，并帮助他申请广东省职工保障互助会“新就业形态劳动者慰问帮扶专项基金”。
从理赔到走访，从建档到长效救助，工会的帮扶不止于一次赔付，而是一直“跟”到了这个家庭的根部。“不仅帮我们渡过了眼前的难关，更给了我们走下去的信心。”谭先生动情地说。
一次次的登门探望、一次次的耐心讲解、一次次帮忙梳理材料申报补助……这份跨越时日的牵挂，驱散了这个家庭心中的阴霾。谭先生在信中写道：“工会真心真意为职工排忧解难，让我真切体会到了职工‘娘家人’的温情与担当。”
近年来，肇庆市总工会持续关注快递小哥、外卖骑手等新业态劳动者的健康保障需求，通过赠送保障、健康体检、困难帮扶等形式，努力为他们筑起一道道抵御风险的防线。下一步，肇庆市总工会将继续落实相关政策，优化服务流程，努力扩大保障覆盖面，让更多在奋斗路上奔跑的劳动者感受到“娘家人”的温暖。