近日，江门鹤山市一名制造业女职工通过一场工会线上“许愿”活动反映：“车间女工休息室设施简陋，特殊时期希望能有个暖心角落。”鹤山市总工会立即将此列为“女职工关爱行动”重点事项，邀请省劳动模范、市妇幼保健院叶海琼主任前往调研。在企业工会的积极推动下，车间女工休息室升级为配备舒适躺椅、暖宫宝等设施的“女职工暖心驿站”。
一位银行职员也通过该“许愿”活动反映了职场妈妈的普遍困境：“工作压力大，希望工会能组织一些减压活动。”鹤山市总工会迅速响应，策划了包含音乐冥想、放松操等环节的心理关怀活动，还开通了心理咨询热线，定期为职工提供面对面专业咨询服务。
“我们的小心愿被工会听见了，并且这么快就变成现实，感觉特别温暖、特别有尊严！”女职工们纷纷表示。
这是鹤山市总工会今年中秋节前在“鹤山工会”微信公众号上发起的“进来许愿，幸运可获月饼”线上活动。“我们希望借助中秋这一情感共鸣强烈的节日，以‘许愿’这一温情形式，降低职工心理负担，激发表达欲望。”鹤山市总工会常务副主席黄红梅介绍道。
此次活动短时间内就吸引了超过1万名职工关注，共征集到生产、技术、研发、生活等各类心愿3000余条，形成一个海量、真实、鲜活的“职工需求数据库”。“每一份心愿都将被尊重，每一个困难都将被回应。”针对征集到的心愿，鹤山市总工会组织专人进行精细分类和研判，区分共性问题和个性需求，最终筛选出有效技术类心愿320余条、生活改善类心愿280余条。
随后，鹤山市总工会根据心愿内容建立“需求清单”，并与涵盖全市劳模、工匠、技术能手的人才库进行智能匹配，形成“服务清单”，为“劳模工匠助企行”专项行动绘制出精准的“行动地图”，形成“线上征集—数据分析—精准匹配—线下解难—反馈闭环”的全流程服务新模式。
例如，面对某摩托车企业提出的“LED光源光谱分布不均”技术难题，鹤山市总工会组织本土光科技龙头企业——广明源公司的劳模技术团队，联合多家摩托车企业召开技术研讨会，共同提出创新解决方案。以此为契机，鹤山市总工会进一步搭建起涵盖本土摩托车、光科技、仪表仪器及五金企业的产业链技术交流平台。
据悉，截至目前，鹤山市总工会已组织5批劳模工匠技术服务队，深入20余家企业开展精准帮扶，解决技术难题30余项；推动企业改善职工生产生活条件50余处。
全国五一劳动奖章获得者于岩表示，鹤山市总工会此举搭建起连接职工需求与工会服务的“心愿云桥”，开创了“职工提心愿、劳模助圆梦”的“互联网+民主管理”新范式。同时，整合了产业链技术专长和人才资源，探索出一条产业链人才共育、技术共破的新路子。
据介绍，鹤山市总工会将持续跟进并落实征集到的心愿，帮助职工圆梦，并不断探索“互联网+民主管理”的新模式，让这座“云端心愿桥”更加稳固、畅通，成为倾听民声、汇聚民智、发挥民力、温暖民心的长久之桥。