国庆假期刚刚落幕，城市烟火升腾、出行人流涌动。无数新就业形态劳动者穿梭大街小巷，奔波在外卖配送、快递、网约车驾驶等岗位上，默默守护城市正常运转，保障大众假期生活便利。为致敬新业态劳动者的辛勤付出，广东工会自9月30日起启动“温暖服务月”活动，依托工会数智化服务平台“粤工惠”送出超11万份贴近劳动者需求的礼品、2万份“工会二次医保”等。
一份份热腾腾的营养餐，一张张用于补贴出行、技能提升的消费券，还有百款实用生活用品……新业态劳动者只需在粤工惠平台上完成实名认证，即可参与活动，赢取福利。
据统计，截至9月中旬，粤工惠平台登记入库工会组织达17.5万家，覆盖工会会员2133万人，其中实名认证会员1260万人，全面建成省、市、县（区）、乡镇（街道）、企业五级贯通的数智化组织体系，带动全省21个地市纵深推进智慧工会建设。
依托“粤工惠”这个线上主阵地，省总工会重构全省工会工作流程，有效提升工作效率；链接起海量优质资源，更好地为广大职工谋福利，给他们送上可感、可知、可及、可得的服务；同时，更好地服务省委中心大局和工会主责主业，为引领职工建功立业、深化产业工人队伍建设改革、赋能“百千万工程”、助力乡村振兴等贡献工会力量。
服务更智慧
基层“有呼”，平台“必应”
立足工会主责主业，粤工惠平台持续推动工会线下服务向线上迁移，并开展全流程迭代，为各级工会工作者递上规范、便捷的工具，也方便职工享受工会服务——聚焦建会入会、维权服务、职工互助保障、工会驿站、健康服务、学历补贴等业务领域，累计建成并上线业务模块近40个，实现工会高频服务“指尖办”、普惠服务“一键享”。
金秋九月，全省工会社会工作者持社会工作证书一次性专项奖补发放工作启动。符合条件的职工只需由所属基层工会上报材料，审核通过后即可经由粤工惠平台申领补贴，资金直接拨付至申请人账户，无需线下跑腿。便捷的服务收获职工一致好评：“发放方式便民高效，流程简单透明，减少了中间流转环节，避免补贴资金滞留、截留，让我们社工可以快速拿到奖补，真是太好了。”
还是以津补贴申领为例，为了适配各地市工会差异化的资金发放方式，省总工会还规划建设补贴发放通用接口，兼容银行卡、微信支付等多种发放方式，让职工学历提升专项补贴等政策红利顺畅落地。国庆假期后第一天，2026年“求学圆梦行动”职工学历提升补贴开启申报，22000个名额、每人1000元补贴即将通过“粤工惠”送出。
据了解，以前学历补贴依靠工会系统层层下达，职工的信息感知度低。同时，由于填报流程繁琐复杂，时常出现名额报不满的情况。而现在，粤工惠平台通过对接教育部相关接口，实现学历信息线上核验，再配合丰富的线上宣传渠道，政策信息直达职工，从前遇冷的补贴项目如今热度高涨。
产业工人队伍建设改革的累累硕果也通过“粤工惠”惠及广大职工。平台不仅展示了广东工会“1+30+60+N”产业工人培训体系建设成果，还面向全省产业工人、一线职工送出产业工人特色实训路线的参观学习席位，让劳动者有机会在“行走的课堂”中提升自我。
打通服务渠道，有赖于工作思维的转变。下沉各地基层工会开展“粤工惠”运营专项培训过程中，工作人员发现，基层面临的痛点林林总总，许多是始料未及的：部分管理员找不到功能入口，看不懂操作界面；厚厚的操作手册难以快速定位问题；部分业务通知仅靠文件流转，基层管理员接收滞后，错过申报期……
这让粤工惠运营团队意识到，省级平台的建设与优化不仅要考虑稳定性、可拓展性以及和不同系统之间的协同性，更要将“管理思维”向“服务思维”转变，兼顾部分地市和县区人手少、信息化基础薄弱的现实，提升易用性，降低使用门槛。为此，粤工惠平台团队一方面持续吸纳基层意见建议；另一方面着手制作轻量化教程，并探索引入AI助手，帮助基层工会用户快速定位操作指引。
关爱更暖心
让职工获益，让工会“出圈”
工会各类常态化送福利活动，同样在粤工惠平台实现了线上参与、线下兑现，把关怀送到职工心坎上。同时，依托会员标签体系与大数据匹配机制，省总工会将关爱资源定向推送、精准触达，重点向一线职工、新业态劳动者等群体倾斜。
“工会这波操作太暖了！每天5万张券，连送3个月，户外工作者也能喝上‘免费’冰饮了。”今年夏天，省总工会面向快递员、外卖配送员、货车司机、网约车出租车司机、环卫工人、建筑工人六大行业劳动者，开展“智送清凉”活动，发放超481万张满3元减2.99元“清凉券”。符合条件的职工每天均可在线报名抽奖，优惠券直接到账中奖会员的微信卡包中。
一年四季，“指尖上的娘家人”送上细水长流的关爱，从不间断。过去一年，从元旦春节期间“情暖劳动者 喜粤过大年”活动，到“粤工惠享日”“粤工生日趴”“一月一主题”等各类特色主题活动，粤工惠平台围绕重要节点组织策划主题活动91场，累计参与总人次突破1490万；统筹指导各级工会开展各类线上普惠服务活动超3500场，服务会员累计超2030万人次。
福利涵盖健康、休闲、文体活动等多元生活场景。9月，粤工惠平台上线“博物寻迹·匠心传承”广东工会博物馆研学系列活动，送上多重福利，惠及过万名职工群众。“刚刚过去的暑假，我带女儿游历了敦煌，由于行程比较仓促，很多细节来不及细看，这次展览刚好可以作为实地旅行的补充。”参与了工会组织的“一念敦煌”主题展览深度观展活动，职工王女士兴奋地表示，活动融合博物馆专业讲解和非遗制作体验，大人小孩都收获满满。
实实在在的权益，通过线上线下相结合的活动运营来到职工会员身边，让他们知道无论是职场上，还是生活里，都有“娘家人”做依靠。
作用更凸显
链接“好物”，服务中心大局
河源连平鹰嘴桃清甜、爽脆，但地处深山，以往农户时常面临果实滞销的烦恼。今年夏天，这颗桃借由粤工惠平台及广东工会官方职工普惠商城“粤工惠享”走出了山林，送达广大职工消费者手中，让“丰产”的喜悦转化成“丰收”的喜悦；还通过职工疗休养活动带动了当地文旅产业发展，让更多人从采摘鹰嘴桃出发，领略河源风土人情。
一种对接“广东好物”和全省职工的模式，经由粤工惠平台跑通了。这样的模式过往已初具雏形，去年，省总工会倡议基层工会组织积极采购省内荔枝，给职工送上时令鲜果；今年初，又上线正宗清远鸡，让职工感受“鸡有鸡味”。
广东数智工会搭建起桥梁，一头触达全省职工，一头服务消费帮扶、乡村振兴、“百千万工程”等重大发展战略。为此，“粤工惠享”专门设置了消费帮扶专区，汇集各地工会推送的农特产品，对照省农业农村厅消费帮扶名录，遴选上架。基于此，将工会的组织优势转化为服务中心大局的责任担当，职工的消费力量得以更好地聚合、释放。
据了解，近一年来，通过粤工惠平台各类活动拉动的直接消费和间接消费金额达2.4亿元。今年10月起，省总工会还将响应广东省乡村振兴驻镇帮镇扶村工作部署，精准关注帮扶地产品，每月常态化在“粤工惠”开展“线上集市”专场助农活动，从全省尤其是粤东西北欠发达地区遴选优质的时令农产品、名特优产品、特色农副产品等，以答题、抽奖、问卷等方式与职工互动。
“建设工会数智化平台，落脚点始终是服务职工。”省总工会粤工惠团队表示，希望通过粤工惠平台打响数智工会服务品牌，让大家一提起工会，第一时间就想到上“粤工惠”，让“娘家人”和千万职工靠得近些再近些。