【“全域智慧工会”广东新模式】百万职工消费扶贫，广东工会数字化助力惠民服务再升级

　　为响应国家乡村振兴的号召，助力打赢脱贫攻坚战，广东省总工会在2020年 11月20日至2021年2月28日期间以“助扶贫、拉消费、惠民生”为主旨开展互联网扶贫建设活动，通过“粤工惠”打造了定制化B2B2C（一种电子商务类型的网络购物商业模式）商城，上线“工会助农”扶贫消费专区，面向500多万名实名认证工会会员发放了总计1000万元的扶贫消费优惠券。这是广东省总工会通过数字平台建设“全域智慧工会”新模式、实现智慧工会数字化转型的又一个里程碑。 

　　广东省总工会自开展掌上智慧工会——“粤工惠”运营以来，在“粤工惠”平台上，链接了职工电子书屋、南方工报电子报、互助保障查询等10余种工会资源，还经过多方比较、规范程序，与第三方服务商开展普惠合作，对接资源，提供线上普惠服务。此次“工会助农”活动在平台普惠的基础上服务再升级，运用工会特色展销渠道和补贴政策，通过数字化赋能，定制化线上商城，推动广大职工消费扶贫。

　　据统计，在“工会助农”活动开展的这段时间里，有超过100万人点击“工会助农”专区了解工会消费扶贫活动，共售出扶贫产品超过60万件，总销售额突破4000万元。活动为广东、广西、云南、贵州、四川、陕西等省区的重点扶贫地区和广大职工搭建起一座消费扶贫的桥梁，在2020年12月下旬全国工会好网民工作总结大会中，作为智慧工会建设的先进案例予以展示。

广东阳茂高速公路有限公司工会通过粤工惠开展扶贫行动 通讯员供图

　　粤工惠“工会助农”扶贫消费专区实践案例 

　　互联网思维+电商模式 

　　“工会助农”扶贫消费专区集“采购、交易、服务、物流、监管”功能于一体，采用“源地直采、适销对路、优质优价”的策略，对贫困地区产品优选严选，帮助贫困地区线上推广销售其特色优势产品，将当地资源优势转变为经济优势。

　　据负责商城运营的团队介绍，本次“工会助农”扶贫消费活动将工会服务与“互联网思维+电商”结合，在实现数据打通的基础上，聚合了多地区、多平台同步联动消费扶贫。为解决“模式”与“渠道”两个核心问题，商城通过“粤工惠”平台完整的云端一体化，完成了“粤工惠购”小程序、供应链管理后台（包括 OMS、ERP、CMR 等系统）、第三方支付系统的对接。交易过程中，对信息流、物流、资金流严格把控，资金链条技术上打通金融底层，由金融机构进行资金监管并负责二清，产品款项直接进入商家账户，消费款项不过平台，确保资金透明。商城后台打通粤工惠会员信息数据库，优惠券仅限会员领取，补贴透明、记录可查可溯。为保证商品来源透明，平台中所有商品均在扶贫名录，并附带相关资质文件，源头直采，优质优价。一系列制度流程的打通，最终实现多重渠道推广、聚合产品销售、优惠直抵会员、收益直达对象，完成工会消费扶贫的数字化转型。

　　智助共创，脱贫攻坚 

　　“工会助农”扶贫消费专区活动，在全国范围内率先做到了两个共创：一是部门共创，扶贫专项活动由广东省总工会主导，广东省扶贫办等多个职能部门通力协作，外地省级工会和本省各级地方工会积极配合，共同参与脱贫攻坚行动；二是渠道共创，依托广东工会会员实名制服务平台，同步调动“粤工惠”APP、微信小程序、广东省总工会微信公众号等多个渠道，联动扶贫。

　　“工会助农”扶贫消费活动采用个人购买与单位集采的方式相结合，把传统的福利采购式消费扶贫方式融入互联网思维，集采负责人可通过线上商城浏览商品，一键下单开票直采，工会补贴自动抵扣使用。活动不仅为工会会员提供了一个统一采购的扶贫平台，更是达到利用数字化创新对工会工作流程再造，降低成本、提高效率，让会员少“跑腿”的效果，各方共同助力，互惠双赢。

　　技能扶贫，实践脱贫 

　　授人以鱼，也要授人以渔。本次扶贫活动的客服团队，由来自深度贫困地区的50余名电商专业的少数民族学生通过实训的方式组成。在活动期间，这些学生逐渐掌握了电商的实操技能，蜕掉了当初的不自信，成为合格的电商人才。通过对贫困学子的技能培训，确保贫困群体能够真脱贫、不返贫。（详见南方新闻网1月27日报道：《广东工会扶贫新亮点：为“三都民族技工班”学子授技 提供社会实践机会》）

　　三都班学生杨再高向记者展示家乡产品 记者邓佩莹摄

　　广东省总工会开展的“工会助农”扶贫消费专区活动承托在“粤工惠购”商城之下，是在“智送清凉”成功实践的基础上，再一次重要的数字化智慧工会业务创新，跨领域实践了“全域智慧工会”新模式。目前，虽然扶贫专项活动已结束，未来省总工会将探究更多的福利采购方式，链接更多惠工惠民、质优价优的福利商品，继续运用数字化新模式，让大数据为会员服务、为工会工作服务，实现广东工会数字化赋能普惠服务的迭代升级。

　　策划：王亚运

　　统筹：田叶 汤文诗

　　记者：邓佩莹

　　通讯员：田叶