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全省工会职工服务工作会议在东莞召开

来源:南方工报    作者:记者 王艳    2019-06-06

  6月5日,省工会职工服务工作会议在东莞召开。会议落实全国工会权益保障工作会议要求,总结2018年以来我省工会职工服务工作,推广东莞市职工服务工作经验,部署下一阶段工作任务。省总工会副主席杨敏出席会议并讲话,东莞市人大常委会副主任、市总工会主席陈锡江致辞。

  会上,东莞市总工会、广州市南沙区总工会、肇庆国家高新区总工会、佛山市南海区西樵镇总工会、广东新宝电器股份有限公司工会五个单位分别介绍了各具特色的工作经验,珠海市总工会、惠州市总工会、茂名市总工会、中国建设银行广东省分行工会、富士康科技集团公司工会书面交流。会后,与会人员参观了东莞先锋号职工服务中心。

  省总:今年安排职工服务工作预算1.6亿元

  会议透露,2019年,省总计划安排职工服务工作预算1.6亿元,重点做好困难职工解困脱困、职工“住院二次医保”、职工驿站建设、职工服务中心建设、推进非公企业工会建立职工服务、企业职工社团创投活动试点等工作。

  今年,广东工会职工服务工作将在新设项目上大胆尝试,确保创新工作取得实效,计划在全省范围开展不少于100家的省级职工服务中心示范点评估工作,每个示范点奖励10万元,突出示范引领作用。计划推进非公企业工会建立职工服务计划,拟选取深圳、珠海、汕头、惠州、汕尾、东莞、江门、阳江、茂名、清远10个地市作为试点,每个试点地市全年评定符合条件的非公企业工会20家,共计200家,每家发放5万元经费补助,计划于2019年底完成。计划开展企业职工社团创投活动,以广州、深圳、佛山、中山和江门五个市作为试点,开展职工创投活动,资助有创意、有想法的职工社团和基层工会,激发基层工会的活力,使基层工会的作用从为职工服务中得到发挥。计划举办“工会亲情关爱成长营”活动和组织户外劳动者爱心驿站建设。

  杨敏:工会职工服务工作要“敢想敢干、会想会干”

  杨敏表示,要深刻把握新形势下做好工会职工服务工作的责任担当和使命担当,以工会基本职责的高度定位职工服务工作;要立足实际,以“四最”、“四让”工作把握为总体要求,以“敢想敢干、会想会干,对标、共赢、奖优、强基”为具体要求谋划好工会职工服务工作,争取更多的资源特别是公共服务资源为职工服务。

  杨敏要求,全省工会职工服务工作要强本固基,完善总工会以上建职工服务中心,镇(街)、村(社区)、工业园区建职工服务站,有条件的企业建职工服务点,没有条件建站点的企业制定职工服务计划的四级工会服务职工体系。职工服务中心(站、点)的建设,既要有硬件方面的要求,更要在软实力上下功夫。职工服务中心(站、点)和企业工会都要制定和实施有“3+N”服务种类的职工服务计划。“3”指必须开展的困难帮扶、法律援助和文体健康类的服务种类,“N”指根据不同地区不同行业和企业职工最大关切而开展的职业发展、亲情关爱、节日喜庆、心理咨询、环境生活以及争取公共服务均等化等种类的职工服务项目。同时,创新方法,多措并举开展职工服务工作。各级工会开展职工服务工作的方法要体现贴近性、回应性、效率性、创新性、项目性五大特点,重点加大职工服务经费投入,要求70%的工会经费用于为职工服务。

  陈锡江:不断创新服务载体,着力丰富服务内涵

  陈锡江表示,截至去年底为止,东莞有工会组织6.1万家,会员380万人。一直以来,东莞市总工会高度重视工会职工服务工作,始终坚持以职工为中心的工作导向,不断创新服务载体,着力丰富服务内涵,努力提升服务能力,不断满足职工群众的美好生活需要。近年来,在省总和东莞市委的支持下,东莞市总工会建成并启用了新的工人文化宫——东莞市工人文化宫、第二工人文化宫;创新打造先锋号职工服务中心品牌,投入2130万元建成各级“先锋号”140多家,将工会的服务项目向“先锋号”聚集,为职工提供一站式、多方位、立体化的服务,职工群众的获得感幸福感进一步增强。

  经验交流:

  东莞市总工会:创新打造“先锋号”职工服务中心

  2012年以来,东莞市总工会积极探索工会特色社会治理模式,努力找寻参与基层社会治理的切入点,不断创新工作思路和方式方法,提升工会服务基层、服务职工的能力和水平,主动参与社会建设和社会治理,全面推进“服务型”工会组织建设,创建了具有地方特色的“东莞市‘先锋号’职工服务中心”工作品牌。

  为了给外来务工人员提供实实在在的服务,使工会服务职工群众的内容惠及基层职工,东莞市总工会在原来困难职工帮扶中心品牌的基础上,大力推进“先锋号”职工服务中心平台阵地建设,搭建市、镇(街)、村(社区、工业园区)、企业四级“先锋号”职工服务中心平台网络。市总工会针对不同级别的“先锋号”进行定位加以建设。市“先锋号”发挥指引作用,通过整合各方资源,搭建职工服务平台,打造服务品牌,丰富服务项目,对全市各级“先锋号”进行业务指导、监督、管理,同时提供必要的服务支持。镇(街)“先锋号”发挥骨干作用,面向全镇(街)职工提供一站式、全方位、多层次服务的平台和载体,起到承上启下的作用,是工会开展党的群众工作的前沿阵地和服务窗口。村(社区、工业园区)“先锋号”作为连接站点,是工会面向各个村、工业园、企业密集区内服务职工的平台,可以有效增强村、工业园区内企业的多方联动;通过整合村、工业园区内资源,将工会服务项目落到实处,为职工提供快捷、方便、多元化的服务。因地制宜、整合资源进行建设,争取地方支持,完善资金扶持,充实服务内容,使各级“先锋号”职工服务中心用起来、“活起来”、服务起来

  广州市南沙区总工会:整合资源精准服务职工

  目前南沙区已建成14家工会职工服务站点,其中,工会职工服务中心1家,镇街工会职工服务站9家,社区(村)工会职工服务站3家、企业工会职工服务站1家。10家站点通过与家综、社综、政务服务中心、党群服务中心等共享办公场地,以合作建站的模式,弥补了独立使用场地面积小、功能少的问题,发挥资源最大化的作用;以专职工会工作人员+兼职的专业社工,达到人员共享的效果;创新开展内容多样的服务项目,结合专业社工力量,使服务更专业更有针对性。

  科学布点,精准服务职工个性化的需求。如南沙区东涌镇太石社区工会职工服务站设在职工的生活区,服务站点有多功能综合培训室、工友和谐家园学习室、“三个一批”办公室、小组活动室、成长译站、聆听室、放松室,配备有专职工作人员2名,兼职工作人员3名,专业合作社工4名,服务园区企业84家,约2万多名职工。同时,南沙区工会职工服务站点通过提供专业化的服务工作,规范化管理服务档案,突出服务站点的服务和统筹作用。

  肇庆国家高新区总工会:“四心”理念服务职工“零距离”

  近年来,肇庆国家高新区总工会牢牢树立“维护企业合法利益、维护职工合法权益”的理念,建立挂钩联系服务企业制度,张贴“娘家人”海报,派发职工“连心卡”,让职工任何时候、任何事情都可以找到工会“娘家人”;推动基层建设了“七位一体”“职工之家”、谈心室、调解室、心理宣泄室、心灵驿站等功能室,从思想观念和心理疏导方面对职工进行引导教育。

  该区总工会升级改造了职工服务中心,构建以精准帮扶为重点的工会服务职工体系,提升综合服务职工功能。同时还建立了“一年四送”(包括春送岗位、夏送清凉、秋送学位、冬送温暖)、“春节十送”(分别是送温暖、送祝福、送文艺、送健康、送法律、送文化、送保障、送电影、送实惠、送平安)、“十必访”(包括重病、工伤员工必访,特困户、残疾、低保户必访,职工维权必访等)、发放爱心粮油等一批有特色、有影响力、有凝聚力的帮扶工作机制。

  以普惠活动满足职工所需,得人心。通过单身职工联谊会、集体婚礼、结婚祝贺、生育必访、关爱“小候鸟”、生日会等举措,实现了“让在园区工作的职工快乐工作、幸福生活”的工作目标。

  佛山市南海区西樵镇总工会:以“职工·家”服务中心打造“四位一体”服务体系

  西樵镇“职工·家”服务中心整合困难职工帮扶中心、外来工维权服务中心、就业指导中心、创业指导中心,坚持维权、帮扶、服务相结合,形成“四位一体”工作体系,为广大职工群众提供信访接待、政策咨询、法律援助、职业介绍、技能培训、生活救助、困难帮扶等服务。

  精准服务,助力职工优化就业。开展“求职家油站”项目,对求职者进行分类登记、分类帮扶。帮助困难低保待业人员就业、困难职工子女就业提供个案结对跟踪服务,对其提供工作岗位引荐、心理支持、职业技能培训、社会资源援助等服务,使其能顺利、持久的实现自身造血。

  开展劳动竞赛,提升劳动技能。在全镇范围内广泛开展机关服务工作、焊工、叉车、高级育婴师、中式面点师、中式烹调师等技能竞赛,吸引全镇各行各业的职工积极参与。

  专业服务,强化职工合法权益保障。构建全方位、多渠道、全覆盖的“互联网+维权”体系,切实维护职工的合法权益。

  特色服务,强化工会纽带作用。开展驻企社工项目和“双爱双评”活动,引领企业和职工齐心协力推动西樵的经济发展与和谐稳定。

  广东新宝电器工会:多渠道沟通和谐劳动关系

  广东新宝电器股份有限公司(以下简称“新宝电器”)以家用电器研产销为主业的大型综合性现代化民营企业。

  新宝电器工会有三级架构:新宝工会——制造群分会(10个)——分公司工会工作组(51个),新宝工会有专职工会干部5人,兼职工会干部284人,职工入会率达到了100%。

  人才的培养与训练一直是新宝电器工会的工作重点。工会联合公司的训练基地“东菱学院”开展各项目培训工作。培训分内部、外部培训两个方向,分高层、中层、基层三个层次。通过公司“技工”、“梦职场”、“金牌班组长训练营”、“新晋干部训练营”、“卓越团队建设”、“任职资格鉴定”等平台,采用内部培训为主、外部输送为辅的方式,拓展人才输送渠道,完善“行业协会”下的人才培养机制。

  构建和谐劳动关系,维护职工合法权益。工会开展多种形式的沟通协调工作,包括:①在各分公司车间建立宣传栏、通过微信、短信平台、宿舍进行公示,让职工了解众多方便快捷的申诉渠道;②每月举行工会干部与员工零距离沟通会,均能全部回复;③充分利用互联网等新兴媒体倾听职工心声;④新宝工会在线下设有联络员65人,收集一线职工的心声,工会将收集到的问题点发给问题单位责令整改。⑤工会启用400热线,职工可以免费拔打热线进行关于工作、生活等问题的咨询、投诉。聘请职业律师担任企业工会法律顾问。

  以精准帮扶为重点,做实困难职工摸底统计、建档立卡工作;设立互助基金;加大工会普惠力度,除在重要节日对员工例行发放礼品外,每季度增加发放职工福利包,照顾到职工生活的方方面面;开办“新宝公司职工子女托管班”,帮助职工解除后顾之忧,让其生产旺季专心投入生产工作,并让职工的子女能够安全、快乐地度过假期。

  (编辑:桓秋瑜)

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