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广石化:半年解决职工919个小诉求

来源:南方工报    作者:黄细英 通讯员 钟毅    2018-04-16


车间工会主席(右)深入了解青年职工生活和工作上的情况,收集青工们的小诉求。单位供图

  广石化化工区集控室职工就餐室因为下水道不畅、卫生差等问题,曾经一度是职工们的“吐槽”对象。有职工把它写成“小诉求”提交给车间。不久后,就餐室就迎来大改造,变得整洁、干净。职工们纷纷拍手叫好。

  这是广石化“解决小诉求 凝聚大力量”的一个真实案例,像这样的“小诉求”,半年内就被解决了919个,实现了“小诉求不出车间,一般诉求不出直属单位,大诉求有跟踪落实解决”的目标。2017年11月3日,广石化工会下发通知,在公司工会、直属工会、横班(车间)工会中全面开展“解决小诉求 凝聚大力量”活动,着力提升职工获得感,打造“有温度企业”。据记者了解,省工业工会正在起草‘解决小诉求 凝聚大力量’推广意见,拟在工业系统推广实践。

  三级工会齐发力 对诉求进行闭环管理

  “职工对工作、生活有任何‘小诉求’,都可以向车间提出,车间党支部、工会通过收集诉求、分析整理、解决问题、通报反馈、考核激励等,确保职工诉求得到及时回复,尽快解决。”广石化党委副书记、纪委书记、工会主席李立宁告诉记者,该活动目的是构建车间工会、直属工会、公司工会三级解释、解决职工小诉求的工作机制,畅通职工诉求渠道,及时准确解释、解决职工诉求。车间工会、直属工会都设立《职工小诉求登记本》和职工诉求上报清单,并建立职工诉求档案,对职工诉求进行闭环管理。

  记者了解到,为确保活动落到实处,该公司工会建立了相应的考核机制,将活动开展情况与党建考评、职工建家测评挂钩考核,每半年对活动情况进行检查考评。

  派专人快速处理 职工随时可提诉求

  “我们设立了《职工小诉求登记本》,职工有什么诉求,都可以登记在《职工小诉求登记本》上,有专人进行跟踪处理答复情况。”李立宁表示。

  “外操室鞋柜门口建议加些照明,夜班时鞋柜开锁孔都看不到”、“水质差,希望能加装过滤器”、“制作部门的‘环保酵素’需要几箱红糖片”……记者看到,《职工小诉求登记本》上清晰地记录着诉求提报时间、职工姓名(可不填)、诉求内容、诉求落实人、诉求办理及落实情况等,职工反映的每一件事都有着详细的处理过程。

  “刚开始大家都不敢提、不愿意提诉求,觉得提了没用,不会落到实处。”广石化炼油四部工会主席张廷才说,“后来看到工会能真真切切解决问题后,职工们都愿意提了。”

  记者了解到,该公司工会干部参与基层“解决小诉求,凝聚大力量”活动督导,每人挂钩1-2个定点单位,每周下基层、班组,检查基层工会是否按照要求收集整理职工诉求,解决、解释职工诉求是否及时、是否坚持每周总结讲评,检查督导解决基层工会的难点问题,发挥好沟通协调作用,充分利用好工会系统资源,为职工及时解决“小诉求”开绿灯,减少管理环节,缩短处理流程。

  “工会定期统计‘小诉求’活动开展情况,将活动开展过程中的高层声音、先进经验、职工心声等每两周编制一期工作简报,通报公司各级领导、工会干部、职工代表,加强监督力度。”李立宁表示,这样才能更好、更快地解决职工小诉求。

  提高职工获得感 让企业凝聚力得到提升

  “解决小诉求 凝聚大力量”活动开展六个月来,公司共收到小诉求1048项,其中已解决(解释)919项,上报分公司97项,已解决96项,1项正在办理。

  “及时、有效解决、解释清楚职工的诉求,疏导了职工思想情绪,使职工队伍心齐、气顺,劲更足。”李立宁高兴地说道,对比2017年和2018年的职代会,同样的职工代表,在公司领导班子及班子成员的民主测评中,满意度大幅度提高,说明职工的获得感、幸福感大幅度提高,企业凝聚力有很大的提升。

  广石化职工赵德新表示,公司重视“解决小诉求,凝聚大力量”活动,现在职工合理的小诉求,单位都在帮职工一件件解决。职工诉求少了,抱怨也就少了,大家也更用心工作了。

  “要按照‘既尽力而为,又量力而行’的原则,切实解决基层职工的诉求和困难,并以此进一步改进我们工作作风。”广州石化总经理陈坚对活动成效给以肯定并提出要求。

  广石化党委书记丘仲宜表示,要将解决职工诉求作为思想教育的切入点,引导职工从关注自己诉求,逐步引导到关注企业生产经营、建设发展上来,进一步建设好、发展好广州石化。

  (编辑:苏卓图)